100年企業探検隊 第2話 ～相手に喜ばれる仕事を続ける～
◎熊本市 小売業
創業100年以上続いている老舗の小売業
この会社様の商品はあまり表に出ることはないが、贈った先のお客様に喜んでいただける商品だと思います。
会社としても、贈り先のお客様が喜ばれたというお話を聴くことが一番の喜びだと仰ってました！
会社としては、見積もり、納品時などのスピード感を意識して日々の業務に励んできたが、作成したグッズがここ10年ほどで減少傾向にあり、収益としては苦戦しているが、過去10年以上に渡って子供向けに開催していたイベントがあり、そのイベントに参加していた子供が現在大人になり、その方たちからのお仕事が少しずつ増えてきているとのことでした。
このことから、目先の利益だけではなく、まず相手を喜ばせることで、相手にタイミングがそろったときに後から売り上げとして返ってくることを学びました。
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