100年企業探検隊　第27話

～地域密着と共存共栄を実現する企業～

明治22年に創業し、現在5代目が舵を取っています。その歩みは、地域社会との深い結びつきを基盤に、時代の流れに柔軟に対応しながら続いています。創業当初は米穀の精米事業からスタートし、その後LPガス販売やリフォーム事業へと事業領域を広げ、地域住民の暮らしを支える存在として成長してきました。

現在の代表者が経営の軸として掲げるのは「心地よい暮らし作り」。これは、家の中の快適さや安全性を向上させるだけでなく、顧客に寄り添ったサービス提供を意味されてました。同社では、エネルギー供給からリフォーム、さらには節水器具の提案まで、幅広いサービスを展開。特にガス事業では、災害時の対応力を強化し、24時間体制で顧客に安心を提供しています。

また、創業135年という歴史の中で、事業の多角化にも挑戦されており、エアコンクリーニングや太陽光発電事業など、新しいニーズに対応しながら、既存顧客とのつながりを強化。社内ではLINEなどのデジタルツールを活用し、情報共有をスピーディーに行う体制も整えています。

特に注力しているのは「顧客ファースト」の姿勢。これを実現するため、定期的に発行する「瓦版」には、地域の情報や商品案内を掲載。これが地域の信頼を深め、顧客からの問い合わせ増加に繋がっています。

この企業の歴史は、単なる事業の継続ではなく、地域社会の発展とともに歩んできた証です。代表者は、「継続こそ力」という信念を胸に、地域との共存共栄を目指し、未来へと進んでいます。このような姿勢が、次の世代に向けた持続可能なビジネスモデルを築く基盤になっています。