口コミ集客する3つのメリットとは？🙆

2023年9月12日 10:03

【集客は口コミ集客】

まずは集客が必要。サービス内容の改善より

まず人が来ないと意味がないから。

口コミ集客のメリット

①集客コストも採用コストも減らせる

②信用度が高く、客単価&成約率↑

③離職率が下がる

①・チラシやリスティング広告は反応率が下がっている。また、かけている広告費に対する反応率が年々減少しているのが現状。

しかし口コミ集客は無料でできる。

しかも検索結果に広告の次にGoogleマップが表示されるので上位表示される。

・口コミを見ずに来店するお客さんは年々減少している。どれだけチラシや広告で認知を取っても来店前に必ず一度口コミを見る。

・採用面でも、働こうとしている従業員見込みの人も必ずその店舗の口コミを見る

②・チラシやリスティング広告からのお客さんより口コミからのお客さんの方が客単価成約率が高いという結果が出ている

・2022年の結果では各業界サイト（食べログ、ホットペッパーぐるナビ）よりも Google口コミが閲覧、信用で1位。

（Google86%、グルメサイト61%、知人友人32%、SNS14%）

③名指しで口コミしてもらうことにより、それを見た従業員が嬉しく思う（褒められる、承認欲求）事で離職率↓に繋がる。

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