心のこもった仕事

小休憩で立ち寄ったスタバ。

1人あたり3分程度で出す
イメージがある

バーのお姉さんから
少し長めに時間をもらってもいいかと
突然声をかけられて驚いた

この茶葉はのんびり屋さんで
抽出がゆっくりだから
丁寧に出してあげた方が
美味しいんです。と。

もしお時間があるなら
なるべく時間をかけてあげたいんです、と。

なるほど。

マニュアルがあったり、
規則を守ったり、
それはもちろん大事だけれど

1番は相手を満足させる
ホスピタリティを尽くすこと

それを大事にしている
お店のようにも思う

だからこそ、何が最善かを
考えた行動ができる人に
会うと、感動する

理由を添えて
伝えてくれると、
安心して待つことができるし
相手の誠意がますます伝わる

素敵なひと休み