I・アイ・愛

アサーティブ・コミュニケーション
とは、相手も自分も大切にする
コミュニケーションです。

たとえば、こんなケースで
皆さんならどう言うでしょうか。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
例１：デートに大幅に遅刻してきた
　　　彼氏に対しての言葉
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊


A子:なんで遅れてきたの？！
　　遅れるなら連絡ぐらいしてくれてもいいでしょ！
　

B子：あ～、よかった。
　　来ないから何かあったのかと心配したよ。
　　連絡くれれば私は安心して待っていられるから
　　できれば連絡してくれると嬉しいな。

A子さんの気持ちもわかるのですが
　相手を一方的に責めると
　言われた相手は（自分が悪くても）
　素直に受け入れられくなってしまいます。

B子さんの言い方ならどうでしょうか。
自分が言われた方なら、素直に謝れます。
さらに、もう心配させまいと
Ｂ子さんへの愛情も深まる気がします。

このＢ子さんのように
自分がどう思ったかを伝えることを
アイ・ステイトメント（＝わたし文）と言います。

これは、親子関係でも役立ちます。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
例２：なかなか自分の部屋を片付けない
　　　ケンくんにお母さんが言う言葉
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

母Ａ：いつまでもゲームばかりしてないで
　　　早く片づけなさい！

母Ｂ：ケンが自分のものは自分で片づけてくれると
　　　お母さん、本当に助かるよ。

母Ａさんと母Ｂさんの、どちらの言い方の方が
ケンくんは素直になれるでしょうか。


母Aさんの言い方では
「うるさいなあ」と思って
反発してしまうでしょうね。

でも、母Bさんの言い方なら
少しは反省しますね。
お母さんが喜ぶ顔が見たいと思うかもしれません。

このように
伝え方一つで、相手の受け取り方が
180度違ってしまいます。

大切なことは
相手を責めるのではなく
自分がどうしてもらったら嬉しいのか
素直に自分の気持ちを伝えることです。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

「アサーティブ・コミュニケーション」について補足

・相手を理解すると同時に自分のことも理解してもらう
・相手だけでなく自分も大切にすること

その方法


①アクティブリスニング
傾聴とあいづち


②オープンエンド型の質問
相手が自由に自分の意見を言えるような質問形式
どうして？なぜ？どのように？どうやって？
・・・相手や状況によって使い分ける
（注：尋問にならないように）


③わたし文（アイ・ステイトメント）
✕「あなたは～だ」・・・相手を非難する言い方
〇「私はこう思う・・・わたし文
→自分の状況や気持ちを相手に伝える


④共感のアサーション
・相手の言い分に対する理解を示す
・相手の意見を理解するということは、同意とは違う


⑤相違を明らかにするアサーション
それぞれの言い分を出し合い
違いを確認することで
誤解が解けることがある。

ビジネスの場面では
winwinの関係になります。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

冷静だとわかるんですけど
なかなかそうできないのが人間ですよね・・・

特に③のアイ・ステイトメントを実践したら
きっと人間関係がよくなるだろうと思うので
心がけていきたいなと思います🍀