アパレル販売　セカンドアプローチ２　＃共感、質問、提案

みなさん、こんにちは！
タイトルにある、共感・質問・提案について、セカンドアプローチでは、『質問』の出番です。
聞き方が９割なんて、ベストセラー本もある通り、如何に、お客さまからの、情報を聞き出せるかで、その後の提案の質が変わってきます。

色、形、素材、シチュエーションなどなど、100％お客様のイメージに合った商品をご用意する事は難しいかもしれませんが、一方で、プロの販売員として、お客様の期待値を超えて、普段着慣れない色や、合わせかたなどを、ご提案させていただく事も、販売員の喜びの一つかと思います。

『何かお探しですか？』

このワード、私的には、基本的にNGワードにしています。
理由としては、『いえ、特には…..』と返答され、会話が途切れてしまう可能性が非常に高いからです。