『ZOWA』サービス終了のお知らせ

いつもZOWAをご利用いただき誠にありがとうございます。

サービス開始以降、多くの皆さまにご利用いただきました『ZOWA』ですが、2023年9月29日(金)12:00頃をもちまして、サービスを終了させていただくことになりました。

サービス開始より、皆さまに楽しんでいただけるよう日々尽力してまいりましたが、今後皆さまにご満足いただけるサービスの提供が困難であるという結論に至りました。

これまでご愛顧いただきました皆さまには厚く御礼申し上げますとともに、突然のお知らせとなりましたことを、深くお詫び申し上げます。

サービス終了までのスケジュール

※サウンドコインはiOS版にのみ実装

2023年5月31日(水)12:00頃
・サウンドコイン販売終了
・未使用サウンドコイン払戻し受付開始

2023年6月30日(金)12:00頃
・サウンドコイン利用停止
・配信者 口座登録締め切り

2023年7月31日(月)12:00頃
・新規コンテンツの投稿停止
・未使用サウンドコイン払戻し受付終了

2023年9月29日(金)12:00頃
・コンテンツの視聴停止
・サービス終了

サウンドコインの販売終了について

2023年5月31日(水)12:00頃をもちまして、「サウンドコイン」の販売を終了いたします。
ご購入済みの「サウンドコイン」は2023年6月30日(金)12:00頃までご利用いただけます。

サウンドコインの払戻しについて

2023年7月31日(月)時点で未使⽤の「サウンドコイン」について、払戻しを行います。払戻しを希望されるかたは、後日お知らせするGoogleフォームよりお手続きをお願いいたします。
※「アカウント削除」されると、払戻し申請はできなくなりますので、ご注意ください。
※払戻し申請の受付期間は2023年5月31日(水)～7月31日(月)予定、申請後の振込は8月末を予定しております。詳細は後日お知らせいたします。

2023/5/31追記
サウンドコインの払戻しについてお知らせを掲載いたしました。払戻しを希望される方は下のお知らせをお読みいただき、申請をお願いいたします。

ウォレット残高について

配信者の方でウォレット残高が1円以上残っている場合は、2023年7月下旬に登録口座に自動的に振り込みされます。
口座情報の登録がお済みでない方は2023年6月30日(金)12:00までに必ず完了させてください。
※期日を過ぎても口座情報が登録されていない場合、ウォレット残高は消滅いたします。あらかじめご了承ください。

よくある質問

サービス終了後、アプリは起動できなくなりますか？
起動はできますが、すべての機能がご利用いただけなくなります。なお、2023年9月末までASMR動画および音声コンテンツはWeb版で視聴することができます。

アプリのインストールはいつまでできますか？
2023年7月末のアプリ削除以降はインストールできなくなります。
2023/7/4修正
2023年9月末のアプリ削除以降はインストールできなくなります。

サービス終了後、投稿したコンテンツはどうなりますか？
全てのコンテンツが削除されます。何卒ご了承ください。

投稿したコンテンツをダウンロードすることはできますか？
ダウンロードすることはできません。何卒ご了承ください。

ZOWA公式音声コンテンツはどうなりますか？
一部の作品については、引き続き皆さまに楽しんでいただけるよう別サービスでの配信を予定しております。
詳細は各コンテンツのサイトおよびZOWAの公式サイトをご確認ください。
また決まり次第公式Twitterでも情報発信いたします。

サウンドコインの残高を確認する方法はありますか？
以下の手順で確認がおこなえます。
マイページ＞サウンドコイン

サービス終了後、個人情報はどうなりますか？
お客さまよりご提供いただいた個人情報は、法令などの規定に基づき一定期間保管した後、弊社が責任をもって消去・廃棄いたします。

退会後に、サウンドコインの払戻しはできますか？
退会後にサウンドコインの払戻し申請をすることはできません。

サービス終了前に退会したいです。
以下の手順でアカウントを削除してください。
・iOSアプリ版
マイページ＞設定＞アカウント設定＞アカウント削除
・Androidアプリ版、ブラウザ版
ユーザー側でアカウントを削除することはできません。以下のリンクをご確認いただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
→　アカウントを削除したいです

サービス終了前に投稿したコンテンツを削除したいです。
・ASMR動画
配信者専用投稿ページにログインして動画の削除をお願いいたします。
・音声
iOSアプリにて以下の手順で削除が可能です。
マイページ＞投稿した音声＞投稿を削除
※Zchで作成したスレッドや書き込みを削除することはできません。
※サービス終了後は全てのコンテンツが削除されます。

その他ご不明な点に関しましては以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム
https://help.zowa.app/hc/ja/requests/new

サービス終了まで残り短い期間ではございますが、ぜひ最後まで『ZOWA』をお楽しみいただけますと幸いです。

ZOWA スタッフ一同