お客さまとよく理解する！税理士がやるべきアフターケア

税理士としての業務は、
確定申告や法人税の申告書を
作成して終わりではありませんよね？

本当の意味でお客さまの信頼を得るには、
その後のアフターケアが重要です。

今回は「お客さまにとっての安心感」と
「税理士としての信頼感」を高めるための
アフターケアのポイントについて
深掘りしていきます。

このブログは♡モテ士業ナビゲーターsora♡がお届けします。
ぜひ、最後まで読んでくださいね。

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お客さまが求める「安心感」とは？

税務申告が終わると、
「ホッと一息ついた！」
というお客さまも多いはず。

ただし、
税務申告の結果がどのようにビジネスに
影響するのか、
あるいは翌年に向けて
何を準備すれば良いのかが分からず、
不安を抱える方も少なくありません。

ここで重要なのが
「お客さまの不安をしっかり理解する」姿勢です。

たとえば、
以下のような質問にお答えする場面が
あるかもしれません

• 「今年の税金が多かったけど、来年はどうなるんだろう？」

• 「減価償却費や経費の扱い、もっと効率的にできる方法はない？」

• 「税務調査が入ったらどう対応すればいいの？」

こういった疑問をただ受け流すのではなく、
積極的にヒアリングを行い、
お客さまが納得できるまで
丁寧に解説することが求められます。

実際、
税理士が親身に対応することで
「この人に任せて良かった！」
という安心感が生まれ、
長期的な関係構築につながるのです。

アフターケアの具体的なアクションプラン

それでは、
税理士としてどのようなアフターケアを
行うべきなのでしょうか？

以下に具体的なアクションを3つご紹介します。

1. 定期的なフォローアップの実施
申告業務が完了した後、数カ月後に「その後いかがですか？」とお声がけするだけでも、お客さまにとっては安心材料になります。税金に関する質問が出てきたり、経営状況が変わった際のご相談が発生する場合もあります。こうしたフォローアップは、信頼を深める大きなチャンスです。

2. 年間を通じた節税アドバイス
税務申告だけでなく、経営者にとっては「節税」が永遠のテーマ。節税対策のアイデアや、法改正による影響を適切に伝えることで、お客さまの経営判断を支援できます。例えば、「今のうちに設備投資をすると節税効果がありますよ」といったアドバイスを具体的に伝えることで、実際の経営に役立てていただけます。

3. 最新情報の提供
税制改正は頻繁に行われるため、お客さまにとっては「今の制度がどう変わるのか」が分かりにくいものです。メルマガやニュースレターを活用して、最新の情報をタイムリーに提供するのも効果的。たとえば「電子帳簿保存法の改正」など、経営に直接影響を与えるトピックについて解説することで、お客さまの満足度は確実に向上します。

あなたのアフターケア、満足されていますか？

ここまで読んでいただいて、
「自分のアフターケア、十分にできているかな？」と感じた方もいるのではないでしょうか？

お客さまの不安や疑問を解消するためには、
単に作業をこなすだけではなく、
コミュニケーションを大切にすることが必要です。

また、
アフターケアを強化することで、
既存のお客さまからの信頼が深まるだけでなく、
口コミや紹介による
新規顧客の獲得にもつながります。

「紹介が多い税理士さんは安心感がある」
と思われることは、
あなた自身の強力な武器となりますよね。

まとめ

税理士として、
アフターケアを徹底することは、
信頼を築くだけでなく、
お客さまの経営を支える重要な役割を果たします。

定期的なフォローアップ、
節税アドバイス、
最新情報の提供など、
小さな行動が大きな成果を生みます。

さあ、
あなたも今日から、
お客さまの心に寄り添ったアフターケアを
始めてみませんか？

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今回の記事を最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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