すぐに使える！税理士事務所の売上アップにつながる話し方

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ぜひ、最後まで読んでくださいね。

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売上アップの鍵は「話し方」にあり

税理士事務所が安定して売上を上げるには、
専門知識や書類作成のスキルだけでは
十分ではありません。

現代のビジネスでは「どんな話し方をするか」
が大きな武器になります。

お客様との初回相談や契約を取り付ける場面では、話し方次第で信頼を得ることができるか、
逆に不安を感じさせてしまうかが決まります。

では、
どのように話せばお客様の信頼を
得られるのでしょうか？

コツは、
相手の心理に寄り添いながら、
分かりやすく、
そしてポジティブに伝えることです。

例えば、
「節税対策が可能か」という質問に対し、
「難しいかもしれませんが、検討してみます」
ではなく、
「具体的にどのような方法があるか、一緒に考えましょう」と言い換えるだけで、
印象が大きく変わります。

これは、
ただ情報を伝えるだけでなく、
相手の期待感を高める話し方をしているからです。

お客様の信頼をつかむ「3つの話し方テクニック」

お客様とコミュニケーションをとる際に
意識したいポイントを3つ紹介します。

このテクニックを日常業務に取り入れるだけで、
驚くほど会話の質が上がり、
売上にも直結します。

1. 「共感」から始める

お客様が抱える問題や悩みに
まずは共感することが大切です。

「そのお気持ち、よく分かります」
といった共感の言葉を冒頭に入れることで、
お客様は「この人なら信頼できる」と感じます。

ただし、
共感するだけではなく、
次にどのようにサポートできるかを
明確に伝えることでプロフェッショナルな印象を
与えましょう。

2. 分かりやすい言葉を使う

専門用語を多用すると、
お客様は不安を感じることがあります。

たとえば、
「青色申告の65万円控除を活用しましょう」
ではなく、
「申告方法を工夫することで、節税につながります」といった簡潔な表現を心がけましょう。

お客様の知識レベルに合わせた言葉を
選ぶことが信頼構築の第一歩です。

3. ポジティブな提案をする

「これは難しいと思います」
と否定的な表現を使うより、
「こうすれば可能性があります」
とポジティブに変換することで、
お客様の希望や期待を育むことができます。

たとえば、
追加の書類提出が必要な場面では、
「少し手間がかかりますが、これで確実にメリットが得られます」と伝えると、
前向きな気持ちになってもらえます。

あなたの話し方は「お客様目線」になっていますか？

ここで一つ、
問いかけです。

あなたの事務所の話し方は、
お客様目線になっているでしょうか？

自分では「丁寧に説明している」と思っていても、実際にはお客様にとって分かりにくかったり、
事務的すぎたりする場合があります。

たとえば、
最近こんな経験をしたことはありませんか？

• 初回相談後に連絡が途絶えてしまった

• 長期契約を希望していたのに単発の依頼で終わってしまった

これらの原因の一つが、
話し方にあります。

どれだけ専門知識が豊富でも、
それを相手に伝える力がなければ、
魅力は十分に伝わりません。

一度、
スタッフ同士でロールプレイングを行い、
話し方を見直してみるのも良いでしょう。

第三者の視点でフィードバックをもらうことで、
改善のポイントが見えてきます。

売上アップは話し方の改善から

税理士事務所の成功には、
数字を管理するだけでなく、
人との信頼関係を築くことが欠かせません。

そのためには「話し方」を磨くことが大切です。

今日紹介したテクニックを
少しずつでも取り入れることで、
売上アップへの道が開けます。

さあ、
まずはお客様との会話を見直してみませんか？

あなたの話し方が変われば、
事務所の未来も変わるはずです！

今回の記事を最後までお読みいただき、ありがとうございました。

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