お客さんにわかりやすく伝える！税理士のための簡単な説明のコツ

このブログは♡モテ士業ナビゲーターsora♡がお届けします。
ぜひ、最後まで読んでくださいね。

地元で生まれた若者が地元で働きたくなるような会社を増やす！
「地産地働®」というビジョンを掲げています。

なぜ「わかりやすさ」が重要なのか？

税理士として、
複雑な税務知識を駆使して顧客の問題を
解決するのは当然の仕事。

しかし、
専門知識に基づいた提案がどれだけ的確でも、
「伝え方」が適切でないと相手に響きません。

特に税務や会計の話は専門用語が多く、
顧客にとってはハードルが高いもの。

理解してもらえなければ信頼を
失うことにもつながります。

例えば、
あなたが病院に行ったとき、
お医者さんから難解な医学用語を
並べられたらどう感じるでしょう？

「なんだかよくわからない…」と思い、
不安になりませんか？

お客さんも同じように、
税務に関して漠然とした不安を抱えていることが
多いのです。

では、
どうすればいいのか？

簡単です。

「誰にでもわかりやすく伝えるスキル」
を身につければ、
顧客との信頼関係がぐっと深まり、
あなたの価値も高まります！

難しい専門用語を「翻訳」する

税理士が日々使っている専門用語や概念は、
一般の人には難解に聞こえるものがほとんどです。

そのため、
専門用語をそのまま伝えるのではなく、
「噛み砕いて説明する力」が求められます。

例えば、
「損益計算書」を説明するときに、
ただ「会社の利益や費用をまとめた表です」
と伝えるのではなく、
「家庭の家計簿のようなものです。収入と支出が一目でわかるので、家計の健全さをチェックできますよ」と例え話を加えるとどうでしょう？

聞き手の頭の中にイメージが浮かび、
納得感が増します。

ポイントは、
「たとえ話」を使うことです。

「税額控除」を説明するときに、
「これはクーポンのようなものです」
と例えるだけで、
相手がすぐにイメージできるようになります。

あなたが話している内容を、
相手の日常に結びつけてあげる工夫をしてみてください。

顧客が「知りたいこと」に焦点を当てる

税理士として伝えたい情報が
多いのはわかりますが、
顧客が本当に求めているのは「結論」です。

専門的な詳細は後回しにして、
まずは「顧客が知りたいポイント」
に答えることを優先しましょう。

たとえば、
相談に来たお客さんが「節税の方法」
を聞いてきた場合、
節税の仕組みを長々と説明するのではなく、
「具体的にこういう対策があります」
とすぐに実行可能な提案を先に提示します。

その後で、
「この方法はこういう理由で有効なんですよ」
と補足する流れがベストです。

ここで重要なのが、
相手に問いかけるコミュニケーションです。

「こういう方法がありますが、ご自身のビジネスに合いそうですか？」と質問を挟むことで、
相手が話に積極的に参加できるようになります。

話を一方的に進めず、
顧客が主体的に考えられる場を作ることで、
理解が深まるだけでなく、
信頼関係も強化されます。

わかりやすさが未来のチャンスを広げる

「わかりやすい説明」を身につけることは、
単に顧客満足度を上げるだけでなく、
あなた自身のブランディングにも直結します。

「この税理士さんは話がわかりやすいから安心」
と感じてもらえると、
リピート顧客が増えたり、
口コミで新たな顧客を紹介されたりするチャンスが広がります。

最後に、
自分の説明力を改善するためには
日々の努力が欠かせません。

顧客に伝えるときの言葉を意識して使い、
「この説明で相手は本当に理解できるだろうか？」と自問自答してみてください。

それが、
あなたの信頼を強固にし、
税理士としての価値を高める一歩になります。

あなたも、
今日から少しずつ「伝え方」を磨いてみませんか？

伝え方が変われば、
きっとビジネスも変わるはずです！

今回の記事を最後までお読みいただき、ありがとうございました。

これらブログ内容を踏まえ、
自社・顧客の目標達成に向けて課題を解決する採用ノウハウを得るための

「採用定着支援の具体的なノウハウから、更に上流の経営支援の提案方法までをズバッと学ぶ最大90分セミナー【代表者に限り無料】」へ
無料ご招待いたします。（通常25000円セミナー）

https://forms.gle/eVVvyJE9NT6DWh6z6
　
ぜひこのセミナーにご参加いただき、お役立てください！

私たちについて：
「地産地働®」のビジョンを掲げ、パートナーと共に、地元密着の未来志向の中小企業を増やしていきます。

500事業所以上が加盟する組織として、
士業事務所の皆様に未来志向の情報を提供し、中小企業の成長を支援します。

お問い合わせは下記フォームにご記入のうえ送信してください。
https://forms.gle/8hAZkR5A5pqKQhPw8