【前編】2025年のバックオフィスはこう変わる！最速業務改善術
「何から始めるか？」の前に、マインドセットを整えよう
こんにちは、地域情報化アドバイザーの清瀬由香です。
今日は「2025年のバックオフィス」がどのように変わっていくのか、そしてその変化に対応するために最初に必要なマインドセットについてお話しします。
マインドセットとは？
マインドセットとは、物事に対する考え方や取り組む姿勢のことを指します。
もっと具体的に言えば、「どのような心構えで行動するか」という土台となる考え方のことです。
例えば、
DX（デジタルトランスフォーメーション）や業務改善に取り組むとき、「これまで通りのやり方が一番安心」と考える人と、「新しい方法を試してみよう」と思う人では、結果が大きく変わりますよね。
その違いを生むのが「マインドセット」です。
そもそもなぜマインドセットが重要なのか？
業務改善や改革に取り組む際、どんなに優れたツールやシステムを導入しても、それを受け入れ、使いこなす人たちの考え方が整っていなければ、成功しません。
例えばこんなケースが挙げられます：
良いツールを導入したけれど、現場が使いこなせない
圧倒的な慣性の法則！「今までのやり方に慣れているから」と新しい方法を試さない
これらの課題は、技術的な問題ではなく、マインドセットの問題です。
つまり、新しい方法を試す柔軟な姿勢や変化を受け入れる心構えが、成功の大きな要因になります。
業務改善に必要なマインドセットの具体例
業務改善やDXにおいて、以下のマインドセットを意識することが重要です：
変化を受け入れる姿勢
これまでのやり方が必ずしもベストではないと認識する
変化は怖いものではなく、進化のチャンスと考える
小さく試して進める意欲
いきなり大規模に導入するのではなく、スモールスタートで進める
試行錯誤を繰り返しながら最適解を見つける
現場の声を聞く協調性
改革は現場の理解と協力があって初めて成功する
「自分たちも変化の一部だ」という意識を共有する
失敗を恐れない挑戦心
改善のプロセスで失敗はつきもの。失敗から学ぶ意識を持つ
「できる方法を考える」という前向きな視点を持つ
マインドセットの土台を築く方法
1. 目的を共有する
「何のために改革をするのか？」をチーム全体で共有し、
目的に対する共通理解を持つことが重要です。
2. 失敗しても大丈夫な環境を作る
「これをやって失敗したらどうしよう」という不安を取り除くために、
「まずは試してみよう」という安心感を作りましょう。
3. 成果を可視化する
小さな成功でも共有し、チーム全体が「変化の成果」を実感できるようにします。
成果が見えると、さらに前向きなマインドセットが醸成されます。
まとめ
マインドセットとは、「どんな姿勢で挑むか？」という土台となる考え方です。業務改善や改革の成功には、技術やツールだけではなく、変化を受け入れる心構えが欠かせません。
特に2025年に向けてバックオフィス改革を進めるなら、「変化を恐れない」「小さく試す」「現場を巻き込む」というマインドセットを意識し、
チーム全体で変化を楽しむ姿勢を持つことが、成功への第一歩です。
ザップクラップでは、社名に込めた思いの「とっとと進める」をモットーに、DX支援、アウトソーシング、業務改善、テレワークコーディネートをサポートしています。
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