CtoC カスタマーサクセスの役割①「プラットフォームの番人」

こんにちは。スペースマーケット　カスタマーサクセスの高尾です。 今回の記事では、CtoCサービスのカスタマーサクセスの役割の一つである「プラットフォームの番人」としての役割を書きたいと思います。 BtoBまたは、BtoCのカスタマーサクセスにおける役割や業務フロー、事例などは多く見かけますが、CtoCのカスタマーサクセスにおけるそれらの発信はまだ乏しいというのが私の実感です。 本記事も含めて、これからはCtoCサービスのカスタマーサクセスの役割を日々の仕事から整理し、発