【マニュアル公開】 LINE相談のユーザーインタビューをしてみた

こんにちは！ニコリーひがき（@yusukehigaki22）です！

弊社では現在、美容整形の相談をLINEでできる新規事業の立ち上げを行っています。

バックナンバー
1. 【数値公開】LINEで相談サービスをはじめました
2.【途中経過公開】美容整形のLINE相談を実際に運用してみた
3.【VCに相談】新規事業に苦戦したのでVCに相談してみた
4.【成果発生】LINE相談で成果が発生したので分析してみた

今回は実際にLINE相談で予約して頂いた方に実際にオフィスにお越しいただきユーザーヒアリングを行いましたので、そちらの結果報告をします。

一般的なユーザーヒアリングの手法に加えて「感情曲線インタビュー」など少し特殊な方法も使っているので、ユーザーヒアリングの仕方が気になる方も参考になる内容かと思います。

またせっかくなので実際に僕が今回使ったユーザーヒアリングのマニュアル（トークスクリプト）についても実物を公開します。

目次
1. ユーザーヒアリングがサービスづくりで最も重要な理由
2. マニュアル公開！ユーザーヒアリングの準備
3. ユーザーの課題を発見できる「感情曲線インタビュー」とは
4. ユーザーヒアリングで見えてきたこと

1. ユーザーヒアリングがサービスづくりで最も重要な理由

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