お客様にご提供するべきもの

こんにちは、ゆりえです。🌼
今日は、『お客様に提供するべきもの』について
お話ししてみたいと思います。

まず、どんな仕事であっても、
お客様に提供するサービスって決まっているじゃないですか。
ネイリストだったら綺麗なネイルをして差し上げるし、
エステティシャンだったら肌を綺麗にしたり、
痩せさせてあげたり、
アイリストだったらまつ毛を美しく、
トレーナーだったら引き締まったボディにしたり、、、

私たちは技術やサービスをご提供してお金をいただてるので
みんな技術向上のためにずっと努力し続けてると思うんですね♡
SNSでいろんな情報を得たり、
セミナーやオンラインサロンに入ったり
本当にみなさん努力されてますよね❣️

でも、どれだけ腕を磨いて、
一定の基準以上の技術を身につけたとしても
いつまでも自信がなかったり、
お客様と良い関係が築けなかったり、
売上がなかなか目標に達しなかったりと
悩んでいる方がすごく多いです😭

けれど、よく考えてみてください。
お客様が欲しているのは
キラキラのネイルですか？
しっかり立ち上がったまつ毛ですか？
毛穴のない艶肌ですか？？

そうなんですよ？そうなんですけど、
違うんですよ！！！！！！！！

お客様が本当に心から欲しいと思っているのは、
そうなった時の「嬉しい気持ち」なんです！💖

逆の視点から考えてみて欲しいんですが、
例えば自分がお客様でネイルをやりに行ったときに、
どれだけ希望通りのネイルに仕上がったとしても、
担当のネイリストが自分に寄り添ってくれなかったら？
自信がなさそうだったら？
店内が生活感に溢れ、不衛生だったら？？？
心からの嬉しいとは思えないですよね。

私たちは技術や接客を通して、お客様に

【喜び】

をご提供しているのです

そうして考えてみると、技術の向上だけでは
本当の喜びというのはご提供できないと思いませんか？
結局は人と人。お客様にも分かりますよ。
本気で目の前のお客様に喜んでもらおうと思ってますか？
本気で目の前のお客様を幸せにしようと思ってますか？
本気で目の前のお客様に全力を注いでますか？？

小手先の技術を磨いていくことも、もちろんとても大切なことです。
ですが、それ以上に

【お客様に喜んでいただく】

ことが仕事だと理解すると、
お客様に提供するものが変わり、
それは必ずお客様に伝わります。

自信がないのはお客様に価値を感じてもらえてないから。
お客様と良い関係が築けないのは
本気でお客様の喜びに向き合ってないから。
売上が伸びないのはお客様の喜びを創造できていないから。

私たちの本当の仕事とは

お客様を喜ばせること

お客様を幸せにすること

お客様を笑顔にすること

です。

ぜひ今日から
目の前のお客様の全力で喜ばせみてくださいね♡