101/700 カードが食べられた

先日、カードが「食べられました」。以下、食べられたカードを取り戻すまでの顛末。基本的には銀行口座カードでも、クレジットカードでも手続きは同じです。

そもそもなぜ食べられたか、というと、出張帰りと暑さでボーッとしていて、お金をおろして、カードを取り忘れたからです。

カザフでは、街中いたるところにATMがあり、治安もいいので、24時間自由にお金が引き出せます。ただし、それは現地通貨テンゲのこと。
家賃の支払いがドル建てなので、ドルを口座から出さなければならないのですが、

1)ドルは1日1000ドルしか引き出せない。（口座残高にかかわらず）

2)ドルが出せるATMは非常に少ない。

3)かなりの確率でドルが切れている。

ということで、家賃のために、2週間前から、ドルを求めて日々ATM通いをしなければなりません。
最寄りのドルATMにスポーツジム帰りに通うこと10日。出せたのは1回だけ…
いよいよ明後日は大家さんが来る！ということで、いつものATMに見切りをつけ、銀行のサイトで調べたいつもは行かないショッピングセンターまで遠征。無事、ドルATMを見つけ、お金を下ろしました。よかったー

そこでカードを取るのを忘れたのです。すっかり現金のことしか頭になかったので、

1)現金が出てくる

2)明細が出てくる

3)これ以上の手続きはあるかどうか確認画面

4)「NO」を選ぶとカードが出てくる

というところで、2)の段階で帰ってしまったのですね…

3）4)のところで、一定時間以上操作しなかったり、カードを取らなかったりすると、カードが取り出せないようになるんです。私の場合は、入ったままになって本人も気づかずでしたが、4)のところで悠長にしていても、そのまま吸い込まれてしまうそうです。

結局気づかなかった私は、翌日またいつものATMで続きのドルを出そうとすると、あれ、カードがない？！　とりあえず、クレジットカードのキャッシングでお金を準備しましたが、うちに帰って前日のかばんを見てもない！この時点では、カードを落としたのか、ATMに残してきてしまったのか、確信できず…

その後の手続は、思い出すだけでも面倒なのですが…

1)口座を作った銀行本店に行く。英語ができる行員は一人だけ。混んでいて待たされたので、諦めて帰ると告げると、コールセンターにある電話番号にかけろと言われる。

2)24時間対応のコールセンターに電話するも、10分以上つながらない。ようやくつながる。ちょっと難ありだけど、英語が通じる。営業時間内にカード紛失の番号にかけろと言われる。

3)営業時間内に同僚の先生にロシア語で電話してもらったところ、A）普通は10日程度で、食べられたカードが集まる銀行オフィスに取りに行く　B)もしかしたらまだATMに入っているかもしれない。その場合は、最寄りの銀行オフィスで責任者に鍵で開けてもらえる。

4)翌日9:00、食べられたATMのショッピングセンターに行くも、オフィスにはまだ誰も来ていない。

5)午後に再訪すると、担当者は昼休み中で、待つこと20分。開けてもらったが、カードはすでにないとのこと。

６）カードが集まるオフィスは、アバイ通りとバイトゥルスノヴァ通りのショッピングモールのオフィスとのこと。（あれ、いつもドルを出しに行っているATMのところ…）

7)モールのオフィスに出向くと、口座情報とパスポートを見せ、簡単に引き渡し完了。

結局、いつものところにもっと早く聞きに行っていれば、こんなに面倒なことにならなかったのでした。

後で日本人留学生たちに聞いたところ、クレジットカードでも、食べられたATMの銀行で同様の手続きとなるそうです。KAZKOMのATMで食べられてしまったら、その場のオフィスに連絡し、だめならPROMENADEのオフィスにまず問い合わせましょう。

【写真】KAZKOMのキャッシュカード兼クレジットカード
　　クレジット機能もついてると、契約しているときには全然気づきませんでした。（普通、説明するよね…）何やらポイントがつくらしいけど、まったくクレジットカードとしては使っていません。