Xmasイヴに本丸に帰れなくなった息子の話
【 はじめに 】
我が家の小学１年生（息子）は
刀剣乱舞にハマっています。
元々は私（母）の仕事柄、お客様との会話で刀剣乱舞の話題が出る事も多く、
やんわりアプリやアニメ、2.5作品を楽しんでいたところ、
dアニメの履歴から
活撃刀剣乱舞を観ていた息子が『僕も本丸欲しい！』と言い出し、
2024/11/01 に母のサブスマホからアプリDL、
審神者就任となりました。
息子本丸は立ち上げ当初から
母や（母の仕事の）お客様等
たくさんの先輩審神者に見守られながら
色々な刀剣男士を入手、成長に喜びながら
毎日頑張って審神者業を行っていました。
こちらのノート内容は
2024/12/24 夕方頃、
メンテナンス終了に合わせてアップデートを行った際、息子の本丸に入れなくなった話です。
最終的に、
刀剣乱舞オンラインの運営チーム様によって
連携ID・連携パスワードを発行して頂き、
息子は無事に本丸に戻れましたが、
その一連の流れが、今後、誰かのお役に立つことがあればと思い、まとめました。
【 本丸に入れない 】
2024/12/24
アプリを開いた際、
情報の更新を行うアナウンスが表示され、
Googleプレイストアのアプリ画面が出てきます。
いつもなら、母がアップデートを行うのですが、
たまたま手が空いていなかったため
待ちきれなかった息子がアップデートを自身で行いました。
※ 後でわかった事ですが、この時点で間違えて『アンインストール』されていました。
（その後、母に見せる前に再度インストールを行い、プライバシーポリシー等の同意画面を見せに来ていました）
母も初めての事態で、対応が全くわからず、
真っ先に画面下にある『お問い合わせ』から状況を報告することに。
お問い合わせを開くと
専用のフォームが用意されていて、
内容をできる限り詳しく入力しようと思いましたが、
手元には就任当初に息子にせがまれてスクショした
就任０日めの審神者証があるだけで
それ以上詳しい情報は残っておらず、
ひとまず
・ユーザーが小学１年生であること
・アップデートを行った際にデータが消えたこと（先に記載した通り実際には一度アンインストールされていましたが、この時点ではわからず）
・審神者名
・本丸の名前（⚪︎⚪︎城）
・サーバー（⚪︎⚪︎国みたいなやつ）
・就任日
・今現在の近侍
・最初の一振り
・UIDが不明であること
・連携IDと連携パスワードの発行を行っていないこと
・可能であればデータの復旧をお願いしたいこと
以上を内容として入力しました。
使用しているスマホの環境？等の一部は自動入力がされていました。
時刻が夕方だったこともあり、
当日中の返信は期待できないと判断し、
ひとまず、明日以降、返信があれば良いなと思いながら待つことに。
【 運営チームからの返信 】
2024/12/25
問い合わせを行っているアカウントと
そのアカウントの持ち主が同一人物（本人）でないと本来ならば問い合わせの対応ができないところ、
今回は小学１年生（６〜７歳）のため、代理の家族が対応をすることでご対応を進めて頂きました。
返信の中で
スマホアプリ版 刀剣乱舞のデータ復旧方法もご案内頂きましたが、
・PCブラウザ版とのPCデータ連携を利用
・スマホアプリ版の機種変更を利用
いずれも不可能だったため、
一緒に送って頂いた本文内にある
データの特定が可能かの調査するための
長い質問に回答をしていくことに。
（内容は随時中身が変わっている可能性があるので、私がこちらに書いている内容は参考程度と思ってください）
また、こちらのデータの特定が可能かの調査につきましては
データの復旧をお約束するものではございません
調査結果のご案内後、再度の調査依頼は承ることができない場合がございます
という注意事項に同意する形で行っています。
質問の数は
約４０点くらいで、
とにかくたくさん、詳細を聞かれる質問ばかりだったので
わからないものには『不明』と記入して提出をすることにしました。
審神者名、
審神者レベル、
就任日、
サーバー（⚪︎⚪︎国）
などの審神者証でわかるものの他、
近侍にしていた刀剣男士の名前とレベル、
第一部隊〜第五部隊までの
各部隊に配属している刀剣男士の名前とレベル
（第一部隊→誰がいるか / 第二部隊→誰がいるか…みたいな部隊ごとの入力）、
刀剣男士とレベルをセットで覚えていることが前提の内容や
最後にゲームを起動した日時、
最後に出陣した合戦場（イベント）と
最後に出陣した日時、
最後に極になった男士が修行から帰った日時、
最後に軽装や楽器などを入手した日時、
最後に刀剣男士を入手した方法と日時、
等の日時を問われるもの
各内番を担当している刀剣男士、
最後に設定した景趣の正式名称、
最後に万屋で購入した便利道具・増築の名称、
御伴散歩で最後に近侍ピンを立てた刀剣男士と日時、
等の本丸に関すること
そして
甲州金の購入履歴
（購入日時・購入内容・注文番号(取引ID)）
等
たくさんの確認事項のテンプレートをご用意頂きました。
【 息子による回答 】
正直、小学１年生には難しいであろう内容でした。
母がわかる内容は
先程にも書いた通り、審神者証の内容のみで、
それ以外の事は息子の記憶力を頼るしかない状況でした。
これに答えたからといって
必ずデータが復活するとは限らないという事を
しっかり息子に理解させた上で、
息子に対話方式で回答させました。
（甲州金の履歴は母が調べました）
意外にも
各部隊に配属させた男士の名前とレベル、刀装までしっかり出てきたり
（第一部隊の⚪︎⚪︎は、金の軽騎兵を２個持って、下から２番目にいる等）
部隊に配属はしていない男士でも覚えているレベルを答えたり
（⚪︎⚪︎は部隊にいないけど、レベル×で馬を付けている等）
景趣は、大阪城の室内で黄色っぽかった
今やっている連隊戦の御歳魂は30,000個くらいで、竹の札を貰った、まだ松の札は貰っていない
散歩は自宅（現在地）にピンを立てて、２本目はスズメを使って500mくらい先に立てて、３本目（キャンペーン中？）はもう一度自宅に立てた
等
質問に対してヒントに繋がりそうな回答も
それ以外の情報も該当しそうな質問にその他として付け加える形で
そのまま文章として提出しました。
もちろん、
質問に対して全て回答ができた訳ではなく、
不明と回答したものもあります。
この時点で、息子本人も母も疲労を感じ始め
息子が『もう思い出せない』と言い始めたことで、
できる限りのことはやった、
これだけ思い出して本丸が見つからなかったら仕方がないと思いつつ、とにかく息子の本丸愛がすごいことを実感しました。
私自身、もし同じ質問をされても
きっと答えられないくらい回答していました。
しかし、所詮子供の記憶力なので
どこまでが正しい情報かわかりません。
（毎回部隊のメンバーをを入れ替えていたり、イベント以外の合戦場にも出ていたり、藤四郎に関してはあやふやなので…）
後は運営チーム様に頼るしか無いね、と満足しながら、
再び返信を待つことに。
【 運営チームの対応 】
2024/12/26
一般企業の始業時間からそれほど経っていないであろう時間に返信がありました。
なんと、
こちらから返信を行った内容を元にお調べ下さった結果、
息子の本丸・該当アカウントが見つかったとのこと！
この報告に息子自身も母もビックリ
子供の記憶に頼った回答でアカウントを見つけ出した運営チーム、すごすぎます。
運営チーム側でアカウントの連携ID・連携パスワードを発行くださり、
息子の使用するスマホアプリから
データの引き継ぎ操作を行いました（機種変更扱いとして操作）
お問い合わせをしても
必ずしも再発行ができるものではございません
とのことで、
「PCブラウザ版とのPCデータ連携」
「定期的な連携ID・連携パスワードの発行と保管」
のお約束をして今回の件は無事に解決となりました。
母である私の管理不足により
刀剣乱舞オンラインの運営チーム様には
ご迷惑とお手数をおかけしてしまい、
本当に申し訳ない気持ちですが、
息子の本丸データを復旧させて下さったご丁寧な対応に、とても感謝をしています。
刀剣乱舞オンライン、運営チーム様、
本当にありがとうございました！！！！
【 余談 】
データが消えたのがクリスマスイヴだったことで、
我が家はクリスマスパーティーどころでは無くなり、
ケーキも食べてもらえず、
息子もずっと涙していましたが、
運営チーム様の素晴らしい対応が最高のクリスマスプレゼントになりました。
また、
次々に遠征から戻ってくる部隊を２人で眺めながら『部隊のメンバー、（運営チームに送った内容と）全然違うじゃん！！』
と思わずツッコミました。
第一部隊だと思っていたメンバーが実は第二部隊だったり、
部隊に入れていないと回答した男士が隊長だったり…
さらにそれ以外にも
回答した内容の多くに間違えがあり、
息子の記憶力すごい！と感動した時間を返して欲しいくらい
はちゃめちゃな状況でした…
運営チーム様は
どのようにこの本丸を特定したのか、
本当に謎です…
改めて、
本当にありがとうございます、
そして、年末のお忙しいタイミングにお疲れ様でした。
刀剣乱舞を通して、
様々な地名と歴史、歴史上の人物を覚え初めた息子が
これからも刀剣乱舞と共に成長できますように。
長文失礼しました。