接客力を高めるために

今まで接客力について考えたことなどなかったのですが、このところ教育するようにと言われるようになったので、改めて考えてみています。

私自身接客のために特に意識してることってなくて、その時感じたまま言葉にしてるだけなので、教育するように言われてもなぁと思っていたのですが、コーチングについて理解するようになってから一部に自然と取り入れてるなぁと感じています。

相手のニーズを聞き出すための投げかけをして引き出す。

そして、そのニーズとこちらの売りたいものとをつなげる。

もちろん、ここはニーズとは関係ないただ売りたいものではなく、売りたいものの中からマッチングする。

あれ？こんなに簡単？？？

接客力とかの本なんて読んだことないけど、私が無意識にやってることを言葉にするとこうかなぁ〜と

あと、ここに知識や経験、体験といった引き出しは必要ですね。

今まで、接客って、自分で工夫すればいいじゃないの？と教育しようと思ったことなかったけど、教育するようお題を与えてもらったことで考えるようになりました。

といっても、マニュアル作ったところで育つものではないので1人ひとり、話をしながら、そのひとに合った接客方法を引き出せるようにすることが必要だなぁと感じています。

数日前にエネルギーが乱れてるなぁと記事に書いたのですが、

あれから毎日そんな感じなので、そういえば天体の動きどんなだったっけ？と調べてみました。

20日から、天王星が逆行し始めててこれ2022年1月19日までとなかなか長い

天王星というのは、変革をもたらす星

まぁ今起きてることもこの星の影響はあると思うけど、この星が逆行してるってことは調整期間ですね。

流れるプールが逆に周りはじめたところをイメージしてみるとわかりやすいかも？洗濯機でもいいけど、逆に回り出した時って同じ方向に流れている時よりも強いエネルギーを感じますよね。

今この中にいる感じなんだろうなぁ〜

なので、エネルギーが乱れた感覚を受ける。

そして、最近私の中ではホットな話題のマヤ暦では、19日から次の13日間に入っている。

260日周期の最後の13日間で「黄色の星」

このキーワードは、整えるとか調整のようなので、これらのエネルギーから乱れた感じがしてるんだろうなぁ〜

明日は満月だしね。