永野の日報...「査定書の電話対応」

今日は査定書の電話の内容についてみんなでロープレをやりました！
いやぁ...私コールセンターで働いた経験があったんですが当時は電力会社だったので
不動産だと話す内容も、確認する項目も違うので詰まってモゴモゴしちゃいました。
査定書を作るにあたって、何を聞かないと困ってしまうのか、
どう伝えたらお客様に訪問査定のアポが取れそうかな？など
お客様に長ったらしくならないように、
とりあえずこれだけは聞かなくてはいけない！という内容をピックアップしました！

・住所
・土地建物面積
・売却理由
・売却希望時期
・訪問査定or机上査定
・郵送可否

などですね！

頑張って、電話対応をすらすら話せるように知識も語彙力も勉強します😂
皆さん今日もお疲れ様でした！