Outlook ハイパーリンクエラー

2022年7月27日 23:05

◆社内ヘルプデスクの出来事
　MicrosoftのIE11のサポートが終わり、
　社内も他のブラウザに移行が進み
　安心していた矢先、Outlookのハイパーリンクが開けないと
　お問い合わせが入りました。

■エラーメッセージ
「組織のポリシーにより、この操作を完了できません。ヘルプデスク担当者に問い合わせてください。」

■確認した事
　他の方は問題なく開ける。
　アドレスコピーしてエクスプローラーに貼って確定して
　確認してもリンク先に移動できる。
　Outlookだと、エラーメッセージが表示されリンク先に飛ばない。

■わかった事
他のPCには入っていたIE11がその方のPCには
何故か？入っていなかった。
(新しいPCだから？)
既定のアプリでOutlookが設定されていない

■対応
IE11ダウンロードできるサイトを探し、
管理者でダウンロードとインストール
Windowsの機能の有効化と無効化設定→再起動
解決

事例が無かったので、
ここに行き着くまで、時間がかかった。🙇‍♀️

Outlookのバージョン2019でも起きるらしい。
Outlook2021で解決しているのか、IEがらみなので
Officeではなく、Windowsの問題なのかも。。。

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