かっこいいひと

おはようございます！閲覧ありがとうございます。

昨晩NHKの『プロフェッショナル』という番組で、東京ディズニーランドのキャストさんが取り上げられていました。これは見逃すまいと録画予約もして楽しみにしていました(ほんとに時間忘れてて、録画しといてよかったー。ぐっじょぶ！)

ウォルト・ディズニーの言葉に
「キャストは最大のアトラクションであれ」

というものがあります。
ゲストを楽しませることにマニュアルのない接客だからこそ、キャストは自分で考え行動する。そして仲間で共有する。番組を見ていると基本的な考え方に、周りを巻き込むというものがあるのかなぁと感じました。楽しい空間を創るときは、多くの人を巻き込んで行動することが大切なんだと。

取り上げられたのは、カストーディアルというお掃除のキャストさんとアトラクション整備保安)のキャストさん。ほんとうに細かい気配りで、一番にゲストを考えている。

「辞められないです。辞め時が分からないですね。」

目をキラキラ輝かせながら話すキャストさんは、ほんとうにかっこよかったです。

私がディズニーを好きな理由の一つは、ゲストだけじゃなく、キャストさんがキラキラしていること。ゲストとキャストの全員で楽しい空間を創り出していることです。だからたくさんの人が笑顔なんでしょうね。

あー、行きたくなってきたなぁ。
またあの空間に行く日を楽しみにしています！
stay strong!頑張りましょう✨