Amazonの生成AIチャットの本命は「購入者」より「セラー」向け？
10月7日週、アメリカ・テネシー州ナッシュビルに出張し、アマゾンのグローバルイベント「Delivering the Future」に参加しました。
イベントでは、アマゾンの「ロボット倉庫」や「カスタム電気配送車」など、物流に関する新技術が披露され、注目の「生成AI」技術の活用にも触れられました。
基調講演をもとにした記事では、想像しやすい消費者向け「買い物アシスタント」のようなAIチャットボットを紹介しましたが、個人的に便利だと感じたのは「セラー向け」のサービスでした。
アマゾンで販売されている商品の60％は、アマゾン自身ではなく販売事業者（セラー）が扱っているそうです。こうしたセラーをサポートし、その商品の売れ行きを促進することが、アマゾンの売上に直結します。
生成AI技術のデモでは、複数のセラー向け機能が紹介されました。
例えば、「1枚の画像をアップロードするだけで商品情報を自動入力する機能」「商品画像の背景を生成して変更する機能」「モーション付きPRバナーを作成する機能」などです。
また、セラー向け管理ページ「Amazonセラーセントラル」に組み込まれたAIチャットボットは、売上状況を分析し、新たなアクションやアマゾンのセラー向けキャンペーン施策をレコメンドしてくれます。
セラーが大企業の場合、各専門領域の担当者がいて管理できるかもしれませんが、中小企業では1人のEC担当者が全てを担当することもあります。
日本の企業の約9割は中小企業です。こうした生成AI技術が導入されれば、その効果は大きいでしょう。
生成AIやチャットボットと聞くと、ChatGPTのようなものをイメージしがちですが、このようなB2B向けAIの日本での展開にも注目していきたいと思います。
本稿はBusiness Insider Japanのメルマガ（無料）用に用意したコラムを加筆・修正したものです。Tech Insiderでは毎週土曜日11時にその週のテック記事振り返りレターをお送りしています。ぜひ、ご登録ください。