イシューと全体最適

経営日誌｜2021年4月23日（金）

最近お客さんと話す中で、当初想定していた"主課題"を解決するための"主機能"が、プロダクトとして形になったことを実感することが増えてきました。が一方で、機能は出来てきたものの、UX設計（導線設計が正しいか、説明不要なほどシンプルで利用方法が明快か、見たり触ったりした時に感動するものか...etc）がグダグダであることを反省することも増えてきました。

顧客要求や離脱という『イシュー』から開発を進めていくのは正しいとして、「この機能追加されました！」的な部分最適ではなく、カスタマージャーニーとしての全体最適をそろそろ意識する必要があるな、と感じてきました。