あなたに合った衣服のお直し屋が見つかるオウンドメディア「お直し比較.com」がローンチ
こんにちは、衣服のオンラインサイズ調整サービスのプロダクトオーナーの神谷です。
今回の記事は、私たちが運営を始めたメディア『お直し比較.com』の説明をします。
お直し比較.comとは？
「あなたに最適な服のお直し屋が簡単に効率よく見つけることができるメディア」です。
衣服のお直しを出そうと思った際に、どこに出せば？？が解決されるメディアになっています。
お直し比較.comを始めることになった要因①
衣服のお直しを出す時に起きる、悩み。
・どこに出せばいいかわからない。。。。
・できれば安く済ませたいけど、大事な一品を変な所に頼んで失敗したくない。。。
って感情になったコトありませんか？
私は小柄且つ古着が好きなので、割と多くあります。
お直し屋と一括りに言っても千差万別で料金も結構違います。
裾上げなどは比較的一律ですが、それ以外のアイテム、部位によっては大きく異なります。
また、同じ系列店でも店舗によってお直し金額異なる事もあります。
オンラインでお直しを頼む際も、送料は企業によって異なるし、納期も違う。調べ始めると結構つらいのと、時間を浪費するので、結果的に妥協して知っているお直し屋を使うことになります。
時間の浪費を防ぐため、本来はあきらめたくないが、あきらめている事は2つです。
お直しコスト
持ち込む手間
※持ち込む手間については、自ら運営するサービスである「fitu」を活用するコトで多少解消できました。（サイズ調整だけなので、すべてのお直しではないですが）
お直し比較.comを始めることになった要因②
一昨年引っ越す前は、家から1分程度でお直し屋があったのでいつもそこに持って行ってました。その頃はfituも始めてなかったので、店舗持ち込みがメインでした。オンラインでのお直しも何度か試みましたが、PDF印刷求められたり、メールで面倒なやり取りさせられたりして、UX的につらくて挫折してました。それがきっかけでfituを立ち上げたという背景もあります笑
で、結局
引っ越してお直しを出す際に、どこに出せばいい？問題が浮上しました。
その時感じた課題が下記です。
自分の居住場所を起点として、お直し屋はどこがいいのか？
最終的にいくら掛かるのか？納期は？送料は？
知りたい関心事の比較調査に疲弊。。。。
目指しているユーザーの姿
自分自身が困ったからこそ、お直し比較.comを通してユーザーのあるべき状態を作りたいと思っております。
あるべき状態とは？
自分の住んでいる場所を起点として直したいアイテム、メニュー、金額、納期の最適解を簡単に効率よく見つけることができる状態
運営は中立な立場で行う
お直し比較.comの運営は、お直し方法、金額、納期、購入体験などの要素で比較して記事を書いています。私たちが運営しているから、fituに最終的に送客するのでは？と思っているかもしれませんが、書いている記事はフラットな視点で書いてます。
ライターさんにも比較記事をフラットな視点でお願いしてます。
買うではなく、お直しが増える社会に
現在服のお直しがそこまで普及していないのは、お直し屋にも責任があるなと感じてます。自分が当事者だからこそ、あえて言います。
特に時代にアジャストした知識、スキルが乏しく、自分たちからお客様を遠ざけているように感じます。もっと注文しやすく、わかりやすいUXを構築することが必要で、それは自社サイトだけでなく、もっと前段階のカスタマージャーニーから整備することが大事だなと思ってます。
大事な服をお直しに出そうと思った人が、離脱しないUXを構築する為に、お直し比較.comが役立てば幸いです。
最後に
服のお直し事業者様で記事を書いて欲しいなど要望あれば、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。