2018年と2019年のマーケティングキーワードとは｜#ナゴヤゾエカイ
今回、名古屋で開催された
「日米、これからのマーケティングのあり方」
に参加しましたので、メモをまとめました！
2018年の気になったマーケティングキーワードや
2019年に押さえておくべきキーワードが
たくさんでてきました！
個人的には、
ユーザーがお金を出す理由をマーケターは、
より考えないといけない！とおもいました。
しかも、ユーザー行動はもっと複雑化する中で…
オンラインでの参加でしたので、
聞き間違いや聞き漏れがあるかもです…。
ご容赦下さい。
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講演予定テーマ
『日米、これからのマーケティングのあり方』
モデレーター：川添 隆さん
スピーカー ：藤原 義昭さん
岩瀬 昌美さん
木村 昌史さん
トーク内容
①2018年、マーケティングなどの領域で
最も気になったことは？
②最近の顧客行動の変化に対して、
何を気を付けてマーケティング施策をやっているか？
③大予想！2019年は〇〇の流れが来る！
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①2018年、マーケティングなどの領域で
最も気になったことは？
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藤原さん：洗練されたきた動画、Payment、音声
「これまでくる、くる」と言われていた、
動画やPaymentが来た。
ナショナルクライアントや尖った企業しかできなかったが
一般企業でもできるようになってきた。
岩瀬さん：GenZ 72％
1995年生まれ（23歳）はGenZという世代。
GenZは、どんどんレビューし、良いものは良い 、と発信。
ECでは、レビューが大事。
大人は、GenZが書いたレビューを読んで購買する。
GenZをしっかりターゲットして、プロモーションをすべき
（72％は、なにかわからなかったです…）
木村さん：信頼と投票
ヒトの自己紹介は、
企業名から職種になってきた。
企業名では戦えなくなってきた。
世の中にモノが多くなってきた。
買わなくてもいい商品もたくさん。
ユーザーの購買理由も変わってきた。
・応援したいから買う
・考え方が好きだから買う
・お金を使うのに、理由が必要 。
（お金の使い方が、自分の何かを解決している感覚が必要）
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②最近の顧客行動の変化に対して、
何を気を付けてマーケティング施策をやっているか？
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藤原さん：消費者の解決したい瞬間を見つける
ジョブ理論という本で
アメリカでミルクシェイクが売れる例がある。
ミルクシェイクの味が好きとかでは、
1時間の運転中の口の寂しさをなくすという
ユーザーの問題の解決をしていると説いている。
コメ兵も都市型の出店で
「来てくだいよ〜」のスタンスだった。
メルカリが登場し、
売りたいときに売れるという問題解決をしていて、
都市から離れて、瞬間瞬間を捉えるために
小型店（？）ローカル店の出店を進めている
【ちょっと脱線】
川添さん：ペルソナって作るんですか？
藤原さん：ペルソナは作らない。
作ったら、1万人ぐらいできちゃう
お客さんの解決したい共通項をさがす
岩瀬さん：トイザラス・Sears
2017：小売の9％がオンラインで買われている
2020：小売の12.4％がオンラインで買われている
結構、オフラインで買われている。
廃れる企業（トイザラス・Sears）は、
オンラインのせいだ、っていわれているが実は違う。
トップ0.01％が 富の22％を占めている
ボトム80％が、全体の富の7％を占めている
（Inアメリカ）
中流階級がいない。
ターゲット設定を誤っていたことが要因。
木村さん：自分だったら、買うか
解決策はいっぱいある。
問を立てることを意識している。
その問は「自分だったら、買うか」を常に立ててる。
Tシャツ6,000円 デニム10,000円で売っていて
プライシングを考えるときに
自分だったら、どれぐらいなら買うかを考え
その価格で、最高のものを作る。
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③大予想！2019年は〇〇の流れが来る！
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藤原さん：Voice ＆ VR
5Gがくる。
そして、できることが飛躍的に増える。
ユーザーエクスペリエンスが変わる！
「次のデバイスは、メガネ」らしい。
岩瀬さん：Return 28％
アメリカは、すぐ返品していい。返品率28％。
気に入らないと、返していい。
返品していいなら、買う障壁が低くなる。
もしユーザーが「リターンしたい」で
店員がすぐ「いいよ」っていうと
企業に対して信頼感がわき、
リターンされたお金で他の商品を買ってくれる。
木村さん：非合理性
合理的に生活を加速されていくのは当然なこと。
「エモい（感情に火をつける）」という言葉が
よく出る。（合理的ではない）
可視化されるのが当然な世の中だから、
可視化されないものに惹かれるのでは？
感情が震わせるものが、数字化されてくる
”エモい”が数値化される！？
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【番外編】
川添さん：5Gは2段階で展開される。
2019年初旬に、まず始まる
2022年、本格可動
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