経営理念やミッションは本当に必要なのか

ミッション・ビジョン・バリューが必要というのは耳タコだと思います。

経営理念を作ろう、というのも同じことです。

私もまず、中小企業の経営のセオリーとして抑えています。

しかし、本当にこれが役に立っているのか、疑問に思うことが多いです。

■ミッションって本当に作れるのか

経営計画を作るにあたって、ミッションを作りましょう、と言われて、

はじめて「ああ、そうなのか」と思った経営者が、

ミッションをすぐに作れることは、まずありません。

もちろん、作ろうと思えば作れます。

・どのように地域社会に貢献したいですか？
・10年後、どうなっていたいですか？
・どんなサービスを世の中に広めたいですか？

こういった、「設問」への答えを、組み合わせればいいのです。

でも、

そういう即席ミッションは、ほとんどの場合、空虚なお題目です。

それなのに、経営コンサルタントがこう言い出すわけですよ。

「せっかくできたミッションを毎朝、社員に唱和させましょう」

「ミッションを組織に浸透させましょう」

「ミッションを貼りだして、誰の目にも見えるようにしましょう」

残念ですけど、

唱和させたところで、ミッションに共感する社員は増えません。

言わされてる。負の感情が湧くだけ。
もしくは無心・無感情。事務的な儀式としての唱和です。

本当にやりたいことって、これだったのかなって思うんです。

■会社にミッションが必要だと言い出したのは誰だ？

組織にミッションが必要だと最初に言い出したのは、ドラッカーではないでしょうか。

明確かつ焦点の定まった、共通の使命（＝ミッション）だけが、 組織を一体化させる
（ドラッカー5つの質問より）

全くそのとおりです。

会社を経営していればわかることですが、毎日問題と機会の連続です。

すべてを相手にしていると、いつもその場しのぎの仕事になってしまいます。

だからこそ、やることを絞り込む。やらないことを決める。

それも、社長一人ではなく、

組織の共通認識で行うためのガイドラインが、ミッションだ！

とドラッカーは言っているのだと思います。

■どこの会社か知らないけれど・・・・

次のミッションを読んで、どこの会社か、分かりますか？

・お客様を原点に平和を追求し、人間を尊重し、地域社会に貢献する。
・私たちは”みんなと暮らすマチ”を幸せにします。
・お客様の毎日に一番の満足をお届けします。

せめて、どこの業界の会社かぐらいは分かればいいのですが、

全く分かりませんよね（笑）

どういうわけか、詠み人知らずなミッションが世の中に多いのです。

これで、組織は一体になるでしょうか？
やるべきこと、やらないことを判断するためのガイドラインになるでしょうか？

地域社会に貢献する方法なんて、いくらでもあるわけですよ（笑）。
その方法を絞り込めなければ、ミッションの本来の目的は満たされません。

■まずは、「なぜ」を考えてみる

社員が仕事に前向きに取り組める条件の一つとして、

仕事の意義・目的が明確になっている

ということがあります。

この仕事をするといいことがある。やるべきだ。
そう腹落ちしていれば、モチベーションは維持できます。

ビジネスの教科書にならって、
ハリボテのミッションを作るくらいなら、

戦略と戦術をしっかり理論立て、社員に説明するほうがよほど有効です。

ミッションなんて考えたことがなかった、という経営者には、

「5年後、10年後、会社をどうしたいですか？」

「なぜそうなりたいと思うのですか？」

「なぜそこを目指すんですか？」

「どうしてそこで勝てると思うのですか？」

とWhyを重ねて質問し、因果関係を整理します。

よそ行きの言葉で考えられたミッションよりも、むき出しの欲望に基づく、ウソのないビジョンと理論。

こちらのほうが、よほど説得力があります。

それを実現することで、会社が大きくなり、社員の給料もスキルも上がる。

じゃあ、なぜそのビジョンを実現するのか、ということを、

外部環境分析や内部環境分析の結果と組み合わせて、筋の通ったストーリーにするのです。

■人は私的な本音に動かされる

経営理念やミッションを作ることに意味がない、と言っているのではありません。

意味のない理念とミッションが蔓延している、と言っているだけです。

人を心を動かすためには、どこかで聞いてきたような話、借り物の道徳、ありきたりな言葉では足りません。

経営者が本当に思っていること、個人的に感じていることを軸にするべきです。

経営者が事業を成長させる理由には、お金持ちになりたい、という気持ちもあるでしょう。

でも、本当にそれだけでしょうか？

数あるビジネスの中で、なぜそれを選んだのか。

どうして、今やろうとしていることで成功すると考えているのか。

やろうと思ったけど、あえてやらなかったこととその理由はなにか？

最初は、まとまっていなくてもいいので、紙に書いてみてください。

言葉にすることが大切です。

やってみるとわかりますが、しっくりくる表現って、なかなか出てきません。

それでも、ぜひ自分で書いてみてください。

これを始めると、今までなんとも思わなかった新聞記事、広告のコピー、映画のセリフなどが、あなたのアンテナにキャッチされるようになります。

こうして、ぴったりな表現を探す過程が、とても大切なのです。

自分の気持ちと真剣に向き合わない限り、社員が共感するミッションはできません。

それまでは、無理にミッションを固めることはせず、
今やろうとしていることの理由や勝てると思う仮説を、繰り返し社員に説明しましょう。

そうやればうまくいくかもな、と思ってもらったり、今は検証の段階だからうまくいくかどうかはわからない、など、社員の方も理解してくれるようになります。

その方が、よほど誠実で浸透すると思います。