サービス業とは？9つの業種や接客業との違いについて解説
サービス業がどんな職業かご存知ですか？
よく使われる言葉ですが、きちんと理解していない人も多いのではないでしょうか。今回の記事では、多種多様な職種が存在するサービス業についてご紹介します。接客業との違いについても解説しますので、ぜひ参考にしてください。
サービス業とは
サービス業とは「お客様の要望に応じて、物品以外を提供して対価を得る仕事」を意味します。サービスには「仕える」などの意味があり、形のない行為を示すからです。移動したい要望に応える電車などのように、形のない方法で要望に応える仕事がサービス業です。
サービス業の種類と職種
サービス業は9種類の業種に分類できると考えられます。日本標準産業分類の定義も引用して、サービス業の種類と職種をご紹介します。
種類①｜情報通信業
「情報の伝達を行う事業所、情報の処理や提供などのサービスを行う事業所、インターネットに附随したサービスを提供する事業所、および伝達することを目的として情報の加工を行う事業所」と定義されています。
代表的な例としてNTTなどが挙げられますが、その他にもテレビ局やシステム開発会社なども該当します。
種類②｜運輸業、郵便業
「鉄道、自動車、船舶、航空機又はその他の運送用具による旅客、貨物の運送業、倉庫業、運輸に附帯するサービス業を営む事業所並びに郵便物又は信書便物を 送達する事業所」と定義されています。
郵便局や配達業、JRや航空業なども含まれます。
種類③｜不動産業、物品賃貸業
「不動産業又は物品賃貸業を営む事業所」と定義されています。
物品賃貸業はレンタカーやカーシェアリングなどが代表的な例です。
種類④｜学術研究、専門・技術サービス業
「主として学術的研究などを行う事業所、個人又は事業所に対して専門的な知識・技術を提供する事業所で他に分類されないサービスを提供する事業所及び広告 に係る総合的なサービスを提供する事業所」と定義されています。
専門・技術サービス業には弁護士などの士業や写真館などが挙げられます。
種類⑤｜宿泊業、飲食サービス業
「宿泊業又は飲食サービス業を営む事業所」と定義されています。
旅館などの宿泊施設やレストランなどの飲食店が挙げられます。
種類⑥｜生活関連サービス業、娯楽業
「主として個人に対して日常生活と関連して技能・技術を提供し、又は施設を提供するサービス及び娯楽あるいは余暇利用に係る施設又は技能・技術を提供するサービスを行う事業所」と定義されています。
美容室やコインランドリー、銭湯や葬儀屋などが代表例です。
種類⑦｜教育、学習支援業
「学校教育を行う事業所、学校教育の支援活動を行う事業所、学校教育を除く組織的な教育活動を行う事業所、学校教育の補習教育を行う事業所及び教養、技能、 技術などを教授する事業所」と定義されています。
小学校や幼稚園に加え学習塾や動物園なども該当します。
種類⑧｜医療、福祉
「医療、保健衛生、社会保険、社会福祉及び介護に関するサービスを提供する事業所」と定義されています。
病院や保健所、老人ホームなどの介護施設も含まれます。
種類⑨｜サービス業（他に分類されないもの）
「主として個人又は事業所に対してサービスを提供する他の大分類に分類されない事業所」と定義されています。
廃棄物処理場や自動車整備工場、派遣サービスや宗教団体などが挙げられます。
サービス業と接客業の違い
接客業との明確な違いは「お客様と直接関わるか否か」です。ホテルや介護施設では直接関わるため接客業といえます。一方で、テレビ局やシステム開発会社は接客業とはいえません。混同しやすい言葉ですが、接客業はサービス業の一部と認識するのが良いでしょう。
まとめ
今回はサービス業についてご紹介しました。身近な職業ですが、意外な職種もあったのではないでしょうか。知識を深めることで、それぞれの職種に対する見え方も変わってくるかもしれません。この知識をぜひともご自身の経験に役立ててください。
最後まで読んで頂きありがとうございました。
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