マーケティングのデジタル化により感染症流行下のピンチをチャンスに変えることができた企業（中小企業白書2021年度版より）

本日は、「第２部 危機を乗り越える力」「第２章　事業継続力と競争力を高めるデジタル化」の続きです。
「第２節　中小企業におけるデジタル化に向けた現状」より、今回は「マーケティングのデジタル化により感染症流行下のピンチをチャンスに変えることができた企業」の事例について紹介します。
以下、「中小企業白書2021年度版」から引用します（以下特記なければ、画面キャプチャ含めて同じ）。
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マーケティングのデジタル化により感染症流行下のピンチをチャンスに変えることができた企業
所在地：岐阜県飛騨市
従業員数：54名
資本金：3,000万円
事業内容：酒類製造業
有限会社渡辺酒造店

対面・紙媒体でのコミュニケーション醸成に取り組むも、最近は成長が鈍化
岐阜県飛騨市の有限会社渡辺酒造店は、18年連続でモンドセレクション最高金賞を受賞し、ANAファーストクラスの採用酒にも選ばれた「蓬莱」をはじめとする清酒の製造・販売を行う企業。従来酒販店への販売が中心だったが、酒の量販店が台頭し流通構造が激変した2000年代初頭以降は、消費者との直接取引を重視する戦略を取っている。観光客向けの老舗酒蔵の見学会や、15,000人が集まる人気の交流イベント「蔵まつり」を実施して、消費者との対面でのコミュニケーションづくりを丁寧に行ってきたほか、企画性の高いチラシの発行など紙媒体による営業にも注力。2013年から５年間で売上
高倍増を達成した。ところが、若い世代の日本酒離れなど国内の日本酒市場の頭打ちには逆らえず、2018年に成長が鈍化。減収が明らかになった2019年８月決算後、「紙媒体に頼っていては更なる飛躍はない」と判断した同社の渡辺久憲社長は、営業とマーケティングをデジタル化することを決めた。

更なる飛躍を目指して、SNSでのマーケティングを最優先の経営課題に掲げる
まずはSNSでのマーケティングに注力した。インフルエンサーに商品を提供してインスタグラムに投稿してもらう「アンバサダー作戦」を開始。自社のフェイスブックやツイッターでの投稿頻度を上げ、内容も充実させた。ITツールに疎い営業社員には業務時間内に学習時間を設定し、ITツール利活用のスキルの底上げを図った。対面の営業機会は減ったが営業の人員は削減せず、逆に動画制作スタッフを増員した。これらの取組の結果、広告費用を抑えるとともに、日本酒の魅力を海外にも伝えていったことで欧米やアジア諸国など新たな販路獲得につなげることができた。そんなデジタル化の手応えが出始めた頃に、コロナ危機に直面した。

デジタル化を加速、オンライン酒蔵見学やSNSキャンペーンでピンチをチャンスに
2020年３月下旬に開催予定だった「150周年蔵まつり」は中止し、デジタル化に一層まい進することを決断した。新型コロナウイルス感染症流行の終息を祈願した日本酒を送料1,000円のみでネット販売し、即完売となった。また、酒造作業のライブ配信や、豪州・米国・香港などをビデオ会議アプリでつないだオンライン酒蔵見学・試飲会を開催。

また、インバウンド需要向けの１本５万円の超高級酒をツイッターでのプレゼントキャンペーンに転用し、キャンペーン開始前後でフォロワー数を600から10万に増やした。

さらに、BtoBの新規顧客開拓を目指し、オンライン展示会を月２回開催するなど、停滞ムードの業界をリード。戦略が功を奏し、2021年８月期の売上高は前年比93％を確保する見通しとなっている。「今後はアーンドメディア（SNSの口コミや報道などによるメディア露出）による新規集客と、アプリなどを使ったマーケティングの自動化によって、営業社員１人当たり商談件数の倍増、受注率10％アップを目指したい。」と渡辺社長は語る。
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苦戦する日本酒業界にあって、売上高前年比93%と健闘している企業。
コトPOP的な独特のチラシが目立ち、私も10年くらい前から認知していた「蓬莱」というブランドを持つ岐阜県の蔵元です。

日本酒の酒蔵なら蓬莱 渡辺酒造店 - 日本で一番笑顔溢れる酒蔵飛騨の日本酒蔵元 - 蓬莱 渡辺酒造店公式サイト

「非売品の酒」というお酒を販売（笑）されたり、かなりおもしろい取り組みをされています。
SNSの活用等、参考にさせていただきます。