なぜその名前をつけたのですか？～リピーターを増やす発信は「ストーリー」から～

「どうしてこの屋号（店名）にしたのですか？」

個人事業主の方に、プロフィールインタビューをするとき、屋号があれば必ず尋ねます。

屋号は商品（サービス）に出逢うひとが、最初に目にする、いわば看板のようなもの。
きっと何かしら意味をこめて、力を入れて作っていると思うからです。

そこに込められた思い=その人自身の魅力。

何を買うかよりも大切な「誰から」買うか

あなたが商品（サービス）買うとき、何を意識しますか？

ちなみに私の場合、商品そのものに加えて「誰から」買うかに価値を置いています。（生活必需品は別ですが…）

例えば体の痛みがあって、施術系のサービスを受けたいと思ったとき。

『メニュー（施術内容）は60分の〇〇と120分の〇〇で、それぞれ▲▲円…
場所は〇市で▲駅から徒歩5分～…』

などの基本情報をチェックしますよね。

この時こんな感じで頭が動いています。

「なるほどね。この内容でこの料金は妥当かな？家からも近いから通いやすいから候補の1つだな…。」
と思考が働いている状態です。

でも、この時点ではここに決めた！という状態にはなっていません。
なぜなら私たちは、「思考のみ」では購入行動には至らないからです。

ではどんなときに行動（購入）に移るかというと…

感情（心）が動くこと。

「ここに行きたい！」「これを手にいれないと！」とグッと心をつかまれた瞬間、ありませんか？
このときに動いているのが感情です。私たちは、感情が動いたとき、初めて購入のために行動します。

そして、その感情を動かすには、商品（サービス）に対して価値を感じてもらうことが重要です。

施術系のサービスにどんなときに価値を感じるか？

一例ですが

・なぜその施術をその人がやっているか（キャリア）
・その施術をどんな思いでやっているか（内容の価値）
・特にどんな人に必要で、受けたらどう変わるか（内容の効果）など。

「こんな人がこういう思いで提供しているなら、受けてみたい（欲しい）！」という気持ちになり、行動に移るきっかけになります。

お客様の心を動かす発信～ストーリー性～

もしあなたが深くお客様とつながりたい、相手の心を動かして繰り返しサービスを購入してもらいたい…と思うなら

「ストーリー」を伝える意識をしてみてください。

具体的には
・自分が活動始めるまでのストーリー
どんな経緯があってここまで来たか？この場所（お店）ができるまで、どれだけ時間を要したか、何にこだわってきたか。

そこに屋号（店名）が関わっている場合もあるでしょう。
どんな思いで屋号をつけたかも、心を動かすストーリーです。

ストーリーを伝えることは、自分自身（キャラクター）をさらけ出すことにもなります。人によっては失敗談や黒歴史もあったりと、ある意味勇気が必要かもしれません。

ただ、ストーリーが響いた人はあなたの商品に価値を感じるはず。行動に移る可能性が高くなります。

ストーリーを伝えてこそ、商品の価値が上がるもの。活動そのものの意味が大きくなります。ぜひ勇気を出して、掘り起こしてみましょう。

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