経路探索（ルート検索）に失敗する場合の対処方法-かんたんガイド

2022年2月15日 12:12

こんにちは。Yahoo!カーナビのカスタマーサポートです。

Yahoo!カーナビをご利用のみなさまよりお問い合わせを多くいただくものから、順次noteで「かんたんガイド」をお届けしています。

今回は、「経路探索（ルート検索）に失敗する場合の対処方法」をご紹介いたします。

1. 交通規制などで通行可能な道路がない

よくあるお問い合わせ：「経路探索に失敗しました」と表示が出た場合はどうしたらよいでしょうか。

経路探索（ルート検索）をした際に、「経路探索に失敗しました」と表示されることがあります。
出発地、または目的地付近に通行可能な道路がないときに表示され、ルート上に交通規制区間がある可能性があります。

【交通規制区間の例】
　・マイカー規制
　・時間規制
　・林道や登山道

目的地の公式サイトなどでアクセス方法をご確認いただき、周辺の駐車場や経由地などを目的地に設定して再度お試しください。

以下の画像は、経路探索に失敗した例です。
マイカー規制のため、経路探索（ルート検索）ができませんでした。

また、アプリの設定画面で「特定ルートの回避」をオンに設定しておくと、規制区間を回避したルートを探索します。

メニューから「アプリの設定」をタップ
「特定ルートの回避」をオンに設定

ご利用端末の通信状況やGPSの受信状況によっては、エラーになる場合があります。スマホの電波やGPS電波の入りやすい、見通しのよい屋外で再度お試しください。

以下の画像は、経路探索に失敗した例です。
通信状況が悪かったため、経路探索（ルート検索）ができませんでした。

Android版のYahoo!カーナビをご利用の際に、以下のようなアプリを同時に起動すると、正常に動作しない場合があります。該当するアプリを終了させてからお試しください。
　・ウイルス対策アプリ
　・データ通信量の削減アプリ
　・VPNアプリ

経路探索（ルート検索）に失敗する場合と対処方法を記載しました。
noteを通じてYahoo!カーナビをより便利に使っていただけるようになるとうれしいです。

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