【1分で読める】心理的安全性：心理的安安心して意見を言える環境づくり！職場の生産性と幸福度を上げる方法
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こんにちは！xxIPPOxx(いっぽ)です！（自己紹介はこちら）
以下のような経験はないでしょうか？
チームのミーティングで、自分の意見を言うのが怖くて黙ってしまった。
新しい職場で、自分のアイデアを提案したら冷ややかな反応をされ、それ以来発言を控えるようになった。
友人との会話で、自分の考えを正直に言うと否定されることが多く、言いたいことが言えない。
クラスで発表する時に、間違ったことを言うのではないかと心配で、前日に眠れなかった。
上司にフィードバックを求められても、逆に怒られるのではないかと感じて言えない。
これらは心理的安全性が欠如している可能性が高いです。
この記事を読むことで、心理的安全性について理解し、生活で活用しましょう！
心理的安全性とは
心理的安全性とは、チームや組織内でメンバーが自分の意見やアイデア、感情を自由に表現できる環境を指します。
この概念は、ハーバード大学のエイミー・C・エドモンドソン教授によって提唱されました。（書籍）
この環境があると、メンバーは他人に対して評価や批判を恐れることなく、安心して発言や行動ができるようになります。
心理的安全性を活用すると、チームメンバーが積極的に意見を出し合い、より創造的なアイデアが生まれるため、プロジェクトの質が向上します。
また、メンバー同士の信頼関係が深まり、コラボレーションが促進されることで、仕事の効率が上がります。
一方で、心理的安全性が欠如すると、メンバーはミスを恐れ、自分の意見を表明することを避けがちになります。
この結果、チーム内でのコミュニケーションが滞り、重要な問題が見過ごされることがあり、最終的にはプロジェクトの失敗や組織全体のパフォーマンス低下につながります。
例えば、ある企業で新しいプロジェクトが始まる際、心理的安全性が確保されていないと、メンバーは新しいアイデアを出すことを躊躇します。
その結果、プロジェクトの進行が遅れ、競争力を失うことがあります。
このように、心理的安全性はチームや組織の成功にとって重要な要素であり、その欠如は多大なデメリットをもたらす可能性があります。
実生活での例
友人との会話で、自分の本音を話すことができる関係は、互いの信頼感を深め、より良い関係を築く助けになります。
家族の中で、誰もが自由に意見を言える環境が整っていると、問題が早期に発見され、迅速に解決することができます。
ビジネスでの例
チームミーティングで、全員が自分の意見を言いやすい環境が整っていると、創造的なアイデアが生まれやすくなります。
上司が部下に対してフィードバックを求める際、部下が安心して意見を言える環境があると、より良い意思決定ができます。
プロジェクト会議で、メンバーが自分のミスを報告しやすい環境があると、問題解決が迅速に行われ、プロジェクトの進行がスムーズになります。
心理的安全性を高めるリーダーシップ
心理的安全性を高めるためには、リーダーシップが重要な役割を果たします。
以下のようなリーダーシップスタイルが効果的です。
謙虚なリーダーシップ：
リーダーが自分の限界や過ちを認め、他者の強みや貢献を評価する姿勢が、心理的安全性を高めます。心理的柔軟性：
困難な状況でも建設的に問題解決に取り組む姿勢が、チームの心理的安全性を向上させます。サーバントリーダーシップ(意味 ※外部リンク)：
メンバーの成長や幸福を重視し、支援するリーダーシップが、心理的安全性を高めます。
心理的安全性を高める具体的な方法
心理的安全性を高めるための具体的な方法として、以下のポイントが挙げられます。
オープンなコミュニケーション：
メンバーが自由に意見を出し合える環境を作ることが重要です。
リーダーは積極的にフィードバックを提供し、メンバーの意見を尊重する姿勢を示すべきです。失敗を許容する文化：
ミスを恐れずに挑戦できる環境を作ることで、メンバーが積極的に新しいアイデアを試すことができます。相互信頼の構築：
メンバー間の信頼関係を築くことで、心理的安全性が高まります。リーダーはメンバーの意見や感情に対して共感を示し、サポートすることが求められます。
心理的安全性の測定
心理的安全性を測定するためには、アンケート調査が有効です。
例えば、以下のような質問項目を用いて、メンバーの心理的安全性を評価します。
このチームでは、メンバーが困難や難題を提起することができる。
このチームでミスをしたらとがめられる（逆方向の質問）。
これらの質問に対する回答を集計し、心理的安全性の状態を把握することができます。
心理的安全性は、組織のパフォーマンスやイノベーションを促進するために不可欠な要素です。
まとめ
■心理的安全性とは
チームや組織内でメンバーが自分の意見やアイデア、感情を自由に表現できる環境のこと。
また、失敗しても責められず、サポートしてもらえるという安心感。（反対に、チームメンバーが大変な時はサポートしてあげたいと思えることも大事）
■活用法
■注意点
「甘やかす」「何でも許す」「全て受け入れる」「顔色を伺う」というわけではない。
失敗については人を責めずに仕組みを見直す。
何度も同じ失敗を繰り返す場合は、注意するか、苦手なことである場合は他の人に担当を変える。
意見は真摯に聞くが、価値観や目標と照らし合わせて、いまいちな時は却下する。
顔色を伺うのではなく、気を使う、尊重する。
最後までお読みいただき、ありがとうございます！（自己紹介はこちら）
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