よくある問題「Nreal Adapter を使用して音が出ないときの対処法」

皆さん、こんにちは。
Nreal Japan note 担当です😊✨

今回は最近よくお客様から上がってるお困りごとの一つに関して、解決策を投稿したいと思います。

よくあるお困りごと

Nreal Adapter を使用してNreal Airを使うときに、映像は写っていますが、音が出ません😫💨 故障ですか😥？

Nrealの回答

Nreal Adapter と繋ぎする際に音が出ない場合は、以下の方法に従ってお試してください💁

対処法１：Nreal Airのファームウェアを更新する
初回使用前に Nreal Air のファームウェアのアップデートが必要です。
以下のページに移動し、手順に従ってファームウェアの更新を行ってください。
▼Nreal Air アクティベーションユーザーガイドhttps://activation.nreal.ai/jp/nreal-air-upgrade.html

対処法２：Nreal Airの音声調整ボタンで音量調整する
 Nreal Air のファームウェアをアップデート後も音が出ない場合は、以下の手順に従って、Nreal Air本体にて音声の調整を行ってみてください。

①Nreal Air のディスプレイのオン / オフボタンを 2 秒以上長押しします。これを行うと「輝度調整」ボタンが「音声調整」機能に切り替わります。

②「輝度調整ボタン」を操作し、音量を調整します。

輝度調整に切り替えたい場合は、再度、Nreal Air の画面オン / オフボタンを 2 秒以上長押しすると、元の「輝度調整」機能に戻ります。

＊Nreal AirとNreal AdapterをiPhoneと接続して使用している際には、音声調整は毎度①〜②の手順で調整していただく流れとなります。

上記でも音がでない場合は、以下のアフターサービスまでお問い合わせください。
■日本 Nreal 株式会社
アフターサポート：after_sales_JP@nreal.ai
営業時間：平日10時～18時（年末年始、その他休日除く）

今後もこのようにお客様のお困りごとが解決できる投稿を行っていきますので、ご意見ご感想など、どしどしお寄せください。

これからもNrealをよろしくおねがいしますm(_ _)m

🕶️Nreal Japan note担当🕶️