469：お客様の声を聞いたら、大事なのは多数派の意見よりも少数派の意見。 [トップリーダーズSelect]

売上が低迷してきた商品を改良する時に、たくさんの人が要望している部分よりも、たった数人からしか出てきていなかった少数派の要望に着目したことで、過去に例のない爆発的なヒット商品に生まれ変わった！

お客様アンケートを取る企業はたくさんありますが、ほとんどの担当者が、たくさんのお客様から寄せられた多数派意見ばかりに注目し、少数派意見は「重要ではない」と軽視してしまいます。

しかし、多数派意見はある程度他社でも予測できることで、少数派意見にこそ自社にしか見えないヒントが隠されているものです。少数派意見を馬鹿にしない意識が大事なのです。

業界のトップリーダーたちの英知や意識を本の中から学ぶ「トップリーダーズ・セレクト」（TRs-Select）。第一線のプロフェッショナルたちの発想、考え方、生き方などを、いろいろな必読本の中から読み取っていきます。経営者の方、マーケティング担当者、クリエイターなどビジネスマンの方々は特に、お仕事や書籍選びの参考にどうぞ。

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