【契約前に必読】JCOM インターネットの悪い評判や注意点

WiFiドラゴン

ケーブルテレビ大手の「J:COM（ジュピターテレコム）」が提供するインターネット回線「J:COM NET」。

ケーブルテレビとセットで加入するとお得な料金で利用できるのですが、気になって評判を調べてみると「遅い」「繋がらない」といったネガティブな声が目立って見えます。

もちろんJ:COMに備わっている特徴から合う・合わないは当然出てくるでしょうが、ここまで悪い評判が集まっていると契約前に注意点を把握しておいた方がいいようです。

そこで今回はJ:COMインターネットの悪い評判や契約前の注意点を紹介していきます。

J:COMインターネットが気になっている方は申し込む前に確認しておきましょう。

1.J:COMインターネットの悪い評判


J:COMインターネットの悪い評判には主に以下のような内容が数多く見られました。

①通信速度が遅い
<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">プライムビデオが途中で止まるのか…どんな回線だよ(j:com)<br><br>しかぁーし！ようやくニューロ光の工事が始まるのだ…来週からは高速回線デビューしちゃる( ･ᴗ･ )</p>&mdash; 草野ゆづき☕珈琲time (@kusano_yuduki) <a href="https://twitter.com/kusano_yuduki/status/1267594528526970880?ref_src=twsrc%5Etfw">June 1, 2020</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>

<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">JCOM回線遅すぎ笑えない</p>&mdash; R̤̮E̤̮N̤̮P̤̮ (@yamiura_114514) <a href="https://twitter.com/yamiura_114514/status/1267432020705042432?ref_src=twsrc%5Etfw">June 1, 2020</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>

<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">jcom回線なんだこれ？ <a href="https://t.co/VeKnZHlDqC">pic.twitter.com/VeKnZHlDqC</a></p>&mdash; ノヴァのひと＠AFB (@ururira123) <a href="https://twitter.com/ururira123/status/1267070964732358658?ref_src=twsrc%5Etfw">May 31, 2020</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>

J:COMインターネットで最も多く見られる悪い評判が「通信速度が遅い」という内容です。

通信速度が遅いとオンラインゲームやVODで映画を楽しまれる方などは不快な思いをするかもしれません。

「みんなのネット回線速度」によると「J:COM NET」の下り平均速度は100Mbps程度となっており、光回線の半分程度の速度しか出ていません。

もちろん100Mbpsが出ていればどういった目的でも満足に使えますが、常時出ているわけではなく、夕方・夜間など利用者が集中する時間帯では通信速度の低下は免れません。

②ネットが繋がらない
<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">J:COM Wi-fi 今日全然繋がらない酷すぎるなんなんだ</p>&mdash; たき太 (@___orkm) <a href="https://twitter.com/___orkm/status/1267609255990812673?ref_src=twsrc%5Etfw">June 2, 2020</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>

<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">j:comはマジでクソ。いきなりネット回線落ちるとかなんぞや。</p>&mdash; る ぅ な ꙳★*ﾟᔦ๑° ꒳ °๑ᔨ (@necomero) <a href="https://twitter.com/necomero/status/1267590240723599360?ref_src=twsrc%5Etfw">June 1, 2020</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>

<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">私が入ってるJ:COMの回線かモデムがおかしくて時々インターネット回線が切断される、一応障害情報とか見てみたけど何処にも障害は発生していない。<br>明日になったら電話で問い合わせてみる。</p>&mdash; おやじ1968　癌闘病中！転移あり！！ (@masato1968) <a href="https://twitter.com/masato1968/status/1267519149850324995?ref_src=twsrc%5Etfw">June 1, 2020</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>

通信速度が遅いだけではなく、通信障害などの原因で「ネットに繋がらない」という声も多く見られました。

通信障害に関しては起きる度、短期間に口コミが集中する傾向にありますが、それでもストレスを抱えているユーザーが数多くいます。

③料金が高い
<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">J-COMいい加減高いよ！何で１万こえるんだよ！電気と一緒にしても高すぎ！</p>&mdash; ボスちび (@bossthibi62) <a href="https://twitter.com/bossthibi62/status/1267596268693417985?ref_src=twsrc%5Etfw">June 1, 2020</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>

<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">新居が光回線対応してない。jcomのみだとorz　下り最大320Mらしい。月６０００円高い。<br>調べてみたらwimaxでauLTE対応だと1Gでるらしい。そっちにしようかな。家の中でモバイルルーターってどうなんだろう</p>&mdash; すみっこ (@smk202004) <a href="https://twitter.com/smk202004/status/1267338226093576192?ref_src=twsrc%5Etfw">June 1, 2020</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>

J:COMはネットやケーブルテレビ、固定電話といった複数のサービスをセットで利用するを前提とした料金設定になっています。

セット割を利用せず単一のサービスのみの加入だとコスパはかなり悪いです。

④カスタマーサポートの質が低い
<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">JCOMサヨナラ<br>もう２度と使わない<br>なぜならサポートがクソだから<a href="https://twitter.com/hashtag/jcom%E7%B9%8B%E3%81%8C%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#jcom繋がらない</a></p>&mdash; hajime (@hajime_chi) <a href="https://twitter.com/hajime_chi/status/1267124556373745669?ref_src=twsrc%5Etfw">May 31, 2020</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>

<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="ja" dir="ltr">JCOMの回線が今日もまた死んでいる。サポートに電話しても「ルーターの再起動をしろ」「追加料金払ってメッシュWi-Fiに変えれば改善するかも」しか言わないが一切解決しないしそもそも明らかにPC～ルーター間の強度の問題ではない。<a href="https://twitter.com/hashtag/JCOM%E7%B9%8B%E3%81%8C%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%84?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#JCOM繋がらない</a> <a href="https://t.co/byFjoPFHqG">pic.twitter.com/byFjoPFHqG</a></p>&mdash; fumitengu (@fumitengu1) <a href="https://twitter.com/fumitengu1/status/1266932989084053504?ref_src=twsrc%5Etfw">May 31, 2020</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>

カスタマーサポートについてはユーザーの抱える問題が直接的に解決できないと不満が集中する傾向にあります。

また、電話がなかなか繋がらないといった理由でも悪い評判が集まることもあるでしょう。

2.J:COMインターネットに加入する際の注意点


悪い評判が目立つJ:COMインターネットですが、公式サイトを調べてみるとメリットも確実に存在します。

当然、J:COMインターネットがぴったりという人もいるでしょう。

しかし、契約前に注意すべきポイントがいくつかあるのでここで紹介していきます。

①ネット単体の加入ではなく、セット加入を前提とする
もしJ:COMへ「ネットのみ」の加入を考えているのであれば、他社の光回線またはモバイルルーターを選んだ方がいいでしょう。

ネット単体だと「戸建て・1Gbpsプラン」で月額6,680円となります。

光回線の料金相場（戸建て）が5,000円程度だと考えると、これはかなり高いですよね。

ただ、ケーブルテレビや固定電話といったサービスとセット加入すれば、毎月の料金から2,000円〜3,000円程度割引が適用されるセット割が利用可能です。

この他にもセット加入で最初の12ヶ月だけ料金が割引されるキャンペーンも用意されており、コスト的にはかなり抑えられます。

なので、J:COMに契約する際はセット加入を前提にした上で申し込んでください。

②J:COM NETはどのプランに加入するかをちゃんと確認する
J:COMインターネットには通信速度ごとに6つのプランが用意されています。

最大通信速度 戸建て マンション
10Gコース 10Gbps 7,960円 ー
5Gコース 5Gbps 7,180円 ー
1Gコース 1Gbps 6,680円 ー
320Mコース 320Mbps 6,180円 6,180円
120Mコース 120Mbps 5,680円 5,680円
40Mコース 40Mbps 4,160円 4,160円
12Mコース 12Mbps 3,160円 3,160円

自分がどのプランに加入するのか、お住いの住宅がどのプランに対応しているかを確認しておきましょう。

オンラインゲームを楽しみたいのに320Mコース以下のプランに加入しては満足にプレイできないでしょうし、最低限のネット利用しかしないのに10Gコースを使うのは無駄になってしまいます。

それぞれのプランの通信速度と料金をよく確認して自分に合うものを選びましょう。

③解約時の契約解除料について
セットプランに加入している場合、プランごとに契約期間（継続利用条件）と契約解除料について明記されています。

J:COMでは最大で35,000円の契約解除料が発生する可能性があるので注意してください。
※スマートお得プラン（テレビ99ch以上、ネット40Mコース以上、固定電話）加入の場合

さらに、契約解除料に加えて撤去工事費も負担しなければならないので解約時の負担が大きくなります。

加入前に解約時の負担がどのように設定されているか確認してください。

④キャンペーンの適用条件をチェックする
ネット回線の申し込む際、キャンペーンを目当てにする方も多いでしょう。J:COMでも総額50,000円以上のQUOカードプレゼントキャンペーンが実施されているので、魅力的ですよね。

しかし、J:COMに限らない話ではありますが、キャンペーンの「適用条件」は必ずチェックしておきましょう。

「どのような条件を満たせば、何がもらえるのか」といった条件を満たさなければプレゼントが受け取れません。

ちなみにJ:COMのQUOカードプレゼントの条件（関東・札幌・仙台エリア）は下記のようになっています。


他社からの乗り換えの場合
住宅 加入プラン QUOカード金額
戸建て スマートお得プラン（1G＋☆／1G☆／320＋／320） 25,000円
・スマートお得セレクト NET1G☆/320M＋PHONE
・スマートお得オンデマンド NET1G☆/320M＋PHONE 15,000円
・スマートお得セレクト NET1G☆/320M
・スマートお得オンデマンド NET1G☆/320M 10,000円
マンション ・スマートお得プラン（320＋／320） 20,000円
・スマートお得セレクト NET320M＋PHONE
・スマートお得オンデマンド NET320M＋PHONE
・スマートお得セレクト NET320M
・スマートお得オンデマンド NET320M
・スマートお得セレクト NET320M（UR向け特別割引）
・NETパック320Mコース（UR向け特別割引） 10,000円
スマートお得プラン320（UR向け特別割引） 15,000円
新規加入の場合
住宅 加入プラン QUOカード金額
戸建て ・スマートお得プラン（1G＋☆／1G☆／320＋／320） 30,000円
・スマートお得セレクト NET1G☆/320M＋PHONE
・スマートお得オンデマンド NET1G☆/320M＋PHONE
25,000円
・スマートお得セレクト NET1G☆/320M
・スマートお得オンデマンド NET1G☆/320M 20,000円
マンション ・スマートお得プラン（320＋／320） 15,000円
・スマートお得セレクト NET320M＋PHONE
・スマートお得セレクト NET320M（UR向け特別割引）
・スマートお得オンデマンド NET320M＋PHONE
・スマートお得セレクト NET320M
・スマートお得オンデマンド NET320M 10,000円
・スマートお得プラン320（UR向け特別割引） 24,000円

自分が加入予定のプランでいくら還元されるのか必ずチェックしておきましょう。

3.まとめ


J;COMインターネットの悪い評判と契約前の注意点を解説しました。

悪い評判が目立つJ;COMですが、セット割などの割引サービス自体は魅力的なのでケーブルテレビなどとセットで使う分にはお得になります。

ネット単体であれば他社の光回線の方が断然お得ですが、ケーブルテレビの利用を検討されている方はJ:COMも視野に入れてみてください。


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