Akerunアプリで「通信に失敗しました」と表示される時の対処法

アプリでの施錠解錠や設定に失敗し「通信に失敗しました」のエラーが表示される際の対処法をご説明いたします。
下記【1】〜【7】の対処法をお試しください。

【1】スマートフォンのBluetoothを一度OFFにし、再度ONにする

ワイヤレスイヤホンなどのAkerun以外の機器とスマートフォンがBluetoothで接続されていたため、AkerunとBluetooth通信ができないケースがございます。一度Bluetoothの設定をOFFにすることでその接続が解除されます。

【2】（Androidの場合）スマートフォンの位置情報の設定を一度OFFにし、再度ONにする

Androidの場合、位置情報の設定をONにする必要がございます。
設定をご確認いただき既にONになっている際にも、一度OFFに設定変更し、再度ONにしてください。

【3】Akerunアプリを一度終了し、再起動する

Akerunアプリを一度終了し、再起動することで改善するケースがあります。

【4】スマートフォンを再度起動する

スマートフォンの電源を一度切り、再度起動します。
スマートフォンの再起動をすることで改善するケースがあります。

【5】Akerunアプリに再ログインする

Akerunアプリを一度ログアウトして、再度ログインします。Akerunアプリの「アカウント」メニューからログアウト可能です。

【6】Akerunアプリを最新版にアップデートする

Akerunアプリが最新版でない場合は、アップデートをお試しください。

【7】Akerunアプリを再インストールする

Akerunアプリをアンインストールし、再度インストールをお試しください。

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上記【1】〜【7】の対処法で改善されない場合は、スタッフへお問い合わせください。
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