マーケティング4.0の到来

渡部 弘毅/心理ロイヤルティマーケティング塾
書籍　「お客様の心をつかむ 心理ロイヤルティマーケティング」を解説します。第一弾は、ロイヤルティマネジメントが重要になってきた背景として、マーケティング4.0の解説をします。
マーケティングのデジタルシフトやカスタマージャーニーの本質をフィリップコトラーのマーケティング4.0からひもとき、マーケターが今後取り組むべきことを明らかにします。

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