使い方サポートの話。
auには使い方サポートというサービスがある。
詳しくはこちらをご覧ください
スマホ、タブレットはもちろんそのアプリや周辺機器の使い方に関してもアドバイザーが丁寧に案内してくれ設定方法や使い方、トラブル回避策などを幅広くカバーしお困り事を解決することができるオプションになります。
データ移行や設定方法がわからない方にとってはとてもいいサービスですしスタッフ側も案内が長くなりがちなご用件をすぐに解決ができるというメリットがあるのです。つまりどちらにとってもいいことしかないのです。
ですがこのサービス知らない間にセットにされているかもしれません。
「故障紛失サポート」と「使い方サポート」がセットになった安心サポートパックがあるからです。故障紛失サポートとは携帯の保障のことで当たり前のように見積もりにセットされている確率の高いアイツです。そのアイツと使い方サポートがセットになると安くなる特典がつきます。
確かにお得です！au急にどうしたの？いいよねこれ！って感じなんです。
サービスに問題はないのですが気をつけほしいことがあります。
それはこのサービスを提案されるときです！ショップスタッフがセットでしかやってないですよ！って感じで提案してきます。
もちろん必要な方はいいです。ただ使い方サポートはいらないけど故障紛失サポートは欲しいという方もいるわけです。そんな方にとっては当たり前のようにセットで案内されるとこれ一択しかないと思ってしまうのです。むしろこれしかないと言われているかもしれません。通常は別々のサポートでありどちらのサービスも必要なら安くなりますと案内をするべきなのです。もちろんしっかりとやっているスッタフのほうが多いでしょう、しかし新サービスには目標値というノルマがつきますので悪い案内の仕方や、誤解を招きやすい案内が横行してしまうのです。
なので今まで通りのスタッフ任せはもうやめてスマホで検索してましょう！案内されことをこれは何？と聞くのもいいです！その場で理解できなくても後で決めればいいのですから。自分が納得して加入したサービスであればなんの後悔もしなくて済みます。
少し前の流行り
少し前まではスマホの使い方の本や雑誌がだいぶ流行っていたように感じます。どれを見ても初心者向けではなく専門用語びっしりの不思議な本ばっかりという印象です。今ではそのようなものはなくなりかなり優しい本や雑誌であふれています。その中でも特にいいなと思ったものをいくつか紹介しますので気になった方はクリックして詳細を確認してみてください。
また次回も役に立てるような内容で書いていきますが、解説してほしいことや詳しく知りたいことなどあればコメントで教えて下さい。
今回の内容も役に立つことを願っています。
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