ワンコ・ワークスのご利用規約
ワンコ・ワークスで犬をお預かりする際のご利用規約
【お預かり制限】
■1年以内に狂犬病の予防接種、混合ワクチン（8種以上推奨）を受けており、証明書の提示が出来る犬のみお預かり可能です。証明書を紛失された場合には、獣医師より接種の証明ができる文書をお取り寄せ下さい。獣医師の判断により狂犬病予防接種をされていない場合には、獣医師発行の猶予証明書をご用意下さい。ワクチン接種をされていない場合、抗体検査で中〜高抗体が確認された証明書でもお預かりが可能です。
■生後6か月を超える未去勢のオスはお預かりが出来ません。
■伝染性の疾患（皮膚疾患を含む）がある犬はお預かりすることが出来ません。伝染性疾患が疑われる症状がみられる場合には、まず獣医師の診断を受け、伝染性のものではないことを確認した上でご来店下さい。
■当施設では、お預かり中に以下のような行動が発覚した場合、次回のご利用をお断りさせて頂くことがございます。
・他の犬に対して過度に攻撃的な場合
・フェンスをよじ登ったりフェンスを破壊する、下を掘るなどして逃亡を試みる場合
・ケージ内で暴れるなどして自分を傷つけてしまう場合
・高いところにすぐに上ってしまう、際限なくピョンピョン跳ねてしまうなどしてケガの予防が難しい場合
・ケージを破壊して出てきてしまい、夜間の安全が確保できない場合。
・日常のお世話が不可能なほど、人間に対して攻撃的な場合
・過度に興奮し、処置をしても熱中症になってしまう恐れがある場合
・食事を摂らない、水を飲まない場合
・訓練士がそのように判断した場合
■当施設では夜間以外は原則としてケージレスで犬をお預かりしますが、以下のような場合は当店の判断により、他の犬と分けての個別お預かりや、ケージでのお預かりとなる場合があります。
・人や犬に対して攻撃的な行動がみられる場合
・他の犬に慣れておらず、過度に怯えるなどして、ストレスがかかっている場合
・興奮しすぎて許容体力以上に遊んでしまうなどして、休息が必要だと当店が判断した場合
・訓練士、スタッフがそのように判断した場合
【安全/体調管理と補償】
犬が安心してリラックス出来るよう最善を尽くしますが、慣れない環境で体調を崩す場合もございます。
以下をよくお読み頂き、ご理解頂いた上でお預け頂きますよう、お願い申し上げます。
■当施設は犬が楽しく遊び、社会性を養ったり、ストレスを発散させることを目的とした施設です。人の幼稚園などでもそうであるように、事故のないよう、犬たちのふれあいはスタッフがしっかりと監督しながら行いますが、通常の範囲内での楽しい遊びやじゃれあいの中でもケガをする可能性があることを十分にご理解ください。また、犬によっては、普段はしないような動きをし、ケガや体調不良を招くこともございます。その際のケガの治療費等に関しましては、責任を負いかねます。
■犬のご自宅での行動と、お預かり中の行動には違いがあります。普段の生活の中では飼い主さんが気が付かないような性質や、体質を持っている事もございます。当施設で防ぐことのできない特異体質等による病気やケガ、当店の不可抗力による事故、逃亡、死亡、損傷については責任を負いかねます。
例） ・気道が狭く、呼吸がしずらい体質
・生まれつき骨格が華奢で、通常の生活の中で受ける衝撃程度でも骨折や脱臼をしてしまう
・関節が外れやすい
・犬自身が身体の限界以上の動きをしてしまう
・ヘルニアになりやすい
・水を飲まない/食事を食べない など
■お預かり期間中の体調不良、急病、ケガ等に関しましては、当施設の判断で獣医師の診察を受けて頂きます。その際の診療費及び治療費・医薬品の代金、代行手数料（税抜1,500円）は、お客様のご負担となります。診察に際しては、飼い主様の緊急ご連絡先にご連絡させて頂きます。（緊急の場合、診察後のご連絡となることもございます）
万が一当施設の不注意で事故が起きた場合は金十万円による補償を上限とし、それ以上の対応はご容赦いただきます。
【ノミ・ダニ・寄生虫予防】
■当店は自然に囲まれた場所に位置しておりますため、外で遊んでいる際にノミ・ダニが着く可能性がございます。また、ドッグラン内に侵入してきたカエルを犬が食べてしまうことで寄生虫が確認されたケースもございました。予防は義務付けておりませんが、定期的な予防・駆虫を推奨致します。 5月〜12月のお預かりの場合、必ずフィラリア予防対策をお願い致します。
【ボディーケア】
■当店はペットホテルとトレーニングが専門の施設となり、トリミングは行っておりません。当施設でお預かり中の犬は、清潔で快適に過ごすことができるようにできる限りのケアをさせていただきますが、資格を持ったトリマーによるケアではございません。以下のことにご理解、ご協力下さい。
-お預かり中、歯ブラシ、歯磨きシートを使用しての歯磨きは致しかねます。歯磨きサプリやガム、スプレー等をお持ちください。
-ブラッシング、体・顔・手足を拭く等は可能な限りさせていただきますが、犬が過度にストレスを感じている場合、控えさせていただく場合がございます。爪切りは当施設にお預けになる前に済ませていただくことをお勧めいたします。
-１ヶ月以上継続して宿泊される犬は、犬種を問わず月一回（状態によっては月1回以上）、提携先のトリミングサロンでプロのトリマーに耳、皮膚、被毛、目などをケアして頂きます。その際の実費と飼い主様のご負担となります。また、トリミングに連れて行く代行手数料(税抜1,500円)を頂いております。
【お支払い】
■当店のサービスの利用料、物品の購入、お預かり中に発生した実費、並びにこれらにかかる消費税等のお支払いについて、愛犬のお迎え時までにお支払い下さい。
■銀行振込をお選び頂きました際には、ご帰宅から２週間以内に当店指定の口座にお振込みをお済ませ下さい。無断で遅延された場合は遅延損害金として別途ご請求させていただく場合がございます。
【肖像権・著作権】
■当ホテルでお預かり中に撮影した写真や動画の著作権は当施設に帰属します。ブログ、ホームページ、パンフレット、ちらし、教材などに使用させて頂く事がございます。万が一使用を許可頂けない場合には、事前にその旨をお申し出ください。
【その他】
■お迎えの時間や日程がご予約日時とずれる場合には、必ずご連絡下さい。お迎え日を1週間経過してもお引き取りに来られない場合、または連絡のない場合は犬の所有権を放棄したものとし、当店でその後の処遇を決めさせていただきます。
■お預かり・お迎えは営業時間内の9：00〜19：00の間にご来店下さい。早朝のご利用を希望される場合には、7:00〜9：00の間で時間外の対応を致しております。（別料金）。早朝時間外予約をされた場合には、必ずご予約の時間どおりにお越しください。 19：00以降の対応はしておりません。
■当ホテルでは、InstagramやYouTube等のSNSで犬の様子を紹介したり、お預かり中の様子を報告する写真レポートを作成したりしておりますが、これらはあくまで付加サービスです。当店が選んだ写真がお客様のご意向に沿わないこともあるかとは思いますが、ご容赦下さい。
■施設の外からドッグランで遊ぶ犬たちを見学したり話しかけたりすることは、犬たちが一斉に興奮し、事故を招く可能性がございますので、ご遠慮ください。
■お外で飛び回って遊んだり、水遊びをした際などは、お返しする際に身体が汚れたり濡れたりする場合がございます。なるべく綺麗にした上でお返しするよう努めますが、楽しくたくさん遊んだ結果だとご理解ください。
■本規約は予告なく変更されることがございます。改定後の規約については、遅滞なくブログ・ホームページ・SNS・LINE等を用いてお客様に通知するものとします。