#376 電話はいまだに緊張しちゃう

電話って何でこんなに難しいの？

皆さん、電話の着信音が鳴るとドキッとすることってありませんか？僕は正直なところ、まだ電話を取るのが苦手なんです。メールやチャットは平気なのに、電話となると途端に心拍数が爆上がりしてしまいます。どうして電話がこんなに緊張するのか、今回はその理由を考えてみたいと思います。
#電話の恐怖

予期せぬ会話の恐怖

まず、電話が緊張する一つの理由は、予期せぬ会話が始まるからだと思います。メールやチャットなら、少し時間を置いて返信することができるので、考える時間があります。でも、電話はそうはいきません。相手の声が聞こえた瞬間に、すぐに反応しなければならない。これがプレッシャーに感じるんです。
#間違い電話も困るよね

顔が見えないコミュニケーションの難しさ

さらに、電話は顔が見えないという点でも難しいです。対面のコミュニケーションなら、相手の表情やジェスチャーから情報を得ることができますが、電話ではそれができません。そのため、相手の気持ちを読み取るのが難しく、言葉だけで意図を伝えるのが大変になります。これもまた、電話を緊張させる要因の一つです。

相手の顔が見えないからこそ

電話では相手の顔が見えないため、声の印象が相手のイメージに直結します。これはつまり、声のトーンや話し方が、相手に与える印象を大きく左右するということです。だからこそ、声の出し方や話す内容に注意を払う必要があります。柔らかくて丁寧な話し方を心がけることで、相手に良い印象を与えることができます。
#ワントーン高めの声で

電話する機会は減っている？

最近、電話をする機会が減ってきていると感じませんか？スマホの普及とともに、メールやチャットアプリが主流になり、電話でのコミュニケーションは少なくなってきました。特に若い世代は、電話よりもテキストベースのコミュニケーションを好む傾向があります。しかし、それでも仕事や急ぎの連絡では電話が必要になることがあります。だからこそ、電話スキルを磨いておくことは今でも大切だと思います。
#WEB会議も多いよね

電話の出方がいまだにわからない

電話を取るとき、どんなふうに出ればいいのか、未だに迷うことがあります。「はい、○○です」と言えばいいのか、それとももっと丁寧に「お世話になっております、○○です」と言うべきなのか。特に初めての相手だと、その選択に迷ってしまいます。電話の出方は、相手に良い印象を与えるためにも重要なポイントなので、しっかりと練習しておくことが必要です。
#緊張して言葉に詰まる

電話が得意な人は尊敬しちゃう

電話が得意な人って本当にすごいですよね。僕も電話が得意な同僚や友人を見て、いつも尊敬の念を抱いています。彼らは、どんな状況でも冷静に対応し、相手にしっかりと自分の意見を伝えることができる。それに比べて、僕はまだまだ電話の緊張を克服できていない。でも、そんな電話が得意な人たちから学ぶことはたくさんあります。彼らの姿勢や話し方を参考にすることで、少しずつ自分の電話スキルも向上させていきたいです。
#尊敬しちゃう

終わりに

電話が緊張するという気持ちは、おそらく僕以外も多くの人が感じていることだと思います。僕もまだまだ電話を取るのが苦手ですが、少しずつ工夫をして克服していきたいと思います。そして、皆さんも同じように感じているなら、ともに頑張りましょう。電話が苦手だからと言って、自分を責める必要はありません。少しずつでも改善していけば良いのですから。

それでは、次回もまたお楽しみにしてくださいね！
#電話