【998】ものを売りたいなら
昨日は、とあるWebマーケのセミナーに参加しました。Zoomにて、参加費2000円。ラッキーなことに他に参加者がなく、講師と僕と１対１です。
途中、僕との話が噛み合わないことに気づいた講師が、無料動画講座を受けたか尋ねてきます。僕はセミナー申し込み完了のメール以外に、何も受け取っていなかったので動画の存在すら知りませんでした。
驚かれましたが、ちょっと復習くださって進みます。講座が全部終わり、お約束のセールスの時間になります。
「ここまでのことを実践する完全サポートパックがあります。売上見込みはこれくらいなので、すぐに元を取ってもらえます。うんたらかんたら。これだけのサポート体制をつけて、お値段なんと！200万円！」
さすがにビックリします。
数千円のセミナーなら、その後の高額サービスの売り込みがあることは予想がついていましたし、数十万円くらいかなぁと考え、むしろどう売ってくるのか楽しみにしていましたが、
たった2000円のセミナーで、200万円のパックを販売されます。詳しく聞いてみると、実践するためにLP制作やテストマーケティングなどで、サポートパック講座代金の他に100万円くらいの軍資金が必要とのこと。
いやいやいや！300万円て！経営者セミナーなどでは普通の額なのかもしれませんが、これまで僕が受けた中では、参加費と高額サービスの価格差は圧倒的ナンバーワンでした。2000円のセミナーで、そんな心の準備はできていません。
この高額サービスの説明は、講師とは別の司会の人でした。まだ若いのか、僕が反応に気づきつつも、スクリプト通りに読み上げていきます。「ご案内ください。今日から3日間の特別価格170万円+税で、187万円で」
割引率もなんだかなぁ…。明確に断りをいれると、焦ったのか「今日限定で、全額返金保証もつけます。ただし、カード支払い手数料は差し引きます。全額返金だから、リスクゼロですよね？」
カード手数料もバカにならんはずだけど、まあ、そもそも申し込むつもりはありませんので、また費用を理由に断ると「そうですよね。じゃあ、サポート内容を減らした、こういうプランがありまして…」と食い下がります。遅いし、もうええ…。
もうええ…とは思ったものの、めっちゃくちゃ楽しかったです。改めて、物を売る時のコミュニケーションについて考えさせられました。
僕は、毎日数本のメルマガを配信し、セールスされている方を知っています。メルマガの内容自体がとても勉強になるため、売られている商品にも自ずと興味が湧いてきます。たまにセミナーなどがあると、家族持ちにはちょっと苦しい値段ですが、めちゃくちゃ行きたくなります。そして参加すると、さらに高額なサービスが売り込まれます。2ケタ万円ですが、そっちも欲しくなります。この人なら間違いないだろうと信用しきっちゃってるんですね。
でも、今回のセミナー。申し込み直後から一通もメールを送ってこず、たった2000円のセミナーにも関わらず、300万円って…。どうも講師さんいわく、無料の動画講座では軽く説明していたようですが、実際送られてきていないし。
この差を考えると、やっぱりコミュニケーションの差なのかなと思います。オンライン上のコミュニケーションではありますが、いかに高頻度に接しているか。いかにいつも価値ある情報を渡し、自身（自社）の考え方を発信しているか。その内容に共感を得て、どれくらいロイヤリティ(？)、期待度を高められているか。
毎日何通もメールして、コミュニケーションを取ろうとしている人がいる一方で、セミナーの一発勝負で、3ケタ万円のものを売り込もうとする人もいる。
驚きはしましたが、自分も本業においてそういうことをしていないか、とても心配になりました。僕が勤めている学習塾は、完全一対一の授業なのでどうしても授業料は高くなります。受験生ともなると年間200万円の方ももたくさんいらっしゃいます。
でも、僕はそれほどまでコミュニケーション取れているかな？無駄話してもしょうがないけど、内容、頻度ともに十分か？
見直してみるきっかけをいただきました。