曖昧な採用基準より仕組みでミスマッチを解決していくために。

こんにちは、Caratの中屋まりです。
私たちCaratは、HR/採用支援事業・Webマーケティング支援事業を展開し、企業・プロダクトのブランディング構築・企画・運用を得意としています。大手企業・中小企業・ベンチャー企業問わず、お取引させていただいております。

創業してから200名近くのフリーランスや副業の方に会ってきました。そのような中で恥ずかしながらミスマッチももちろんあり、そこを軽減するためのあれこれをここ最近色々と考えてきました。

まず最低限のことはしました（笑）

・MVV設定
⏩コーポレートサイト
⏩CompanyDech〜Welcome!Woman!〜
⏩採用資料

・評価基準/報酬設定
・面談での見極め（主に私・統括メンバー）

ただし、これを何年か続けてきてもどうしても出てくるミスマッチの事例があり、抜本的に変えていかなければいけないなと危惧していました。（今でもしています。）

言わずもがなですが、ミスマッチがあることにより以下のリスクを引き起こしていることは完全に私の判断ミスでした。

・既存メンバーの引き継ぎ工数やマネジメントコストがかかる
・ゆえに既存メンバーの士気が下がる
・クライアントに対して迷惑がかかる

深く反省すると共に、それに関して、自分なりに情報の整理と少しずつ解決策につながるような施策を始めていくためシェアしたいと思います。

同じような課題を抱えている事業主の方のご意見もいただければ幸いです！

ミスマッチがなぜ起こるか？

まず、なぜミスマッチが起こるのかを考えたところ「採用基準だけが先行しかつ、その基準の全てが”性格”や”気質”といった曖昧な内容に寄ってしまっていた」ということでした。
（とはいえ一部の曖昧さも大事なところはあるのでここはここで基準のひとつとして置いておきたい。）

情報の整理

ミスマッチな人の特徴/行動パターン

そもそもミスマッチな人の特徴/行動パターンとして
ほぼ100%の確率で早期に契約条件(時間・金額など)に対して権利？を主張してくることでした。

次に、なぜ同じ特徴/行動パターンの人が出てくるのかという点において以下のように整理しました。

ミスマッチの特徴の分解と現状

・レスが遅い
契約締結段階で薄々感じていたがそのまま遂行してしまった部分がある。

・ITリテラシー含め、全体的にキャッチアップが遅い
契約開始してからでないとわからない部分もあったが、初速3日くらいで大体判断するもののまずは2週間は経過観察している。

・テキストコミュニケーションが苦手(リモートワークスキルが足りない)
上記と同じく。

ゆえに、こちら側としてもお任せできることが極限に少なくなるとともに、意図して少なくしている部分もあり、結果、早期に契約条件(時間・金額など）に対して権利を主張してくるような行動に出るのだと推測しています。

問題点

そして、上記の点において問題点としてあげられるのが、以下の点だと考察しました。

・契約締結段階でわかっていたのに遂行していること。
・契約開始後3日である程度はわかっていたのに2週間遂行していること。

そして、以下のような方々を採用してしまっていたことがわかりました。

・弊社のスピード感に合っていない人
・チームのメンバーに対しての感謝が足りない人
・責任感が弊社と合わない人

まとめると、

・スピード感
・チームメンバーへの感謝
・成果への責任感

において、契約開始前に上記の"程度"をある程度クリアにするような「判断基準」ではなく「段階的に仕組み」を作っていくことをしたいなと考えています。

契約開始前にNDA締結した上で、2週間Slackにインバイトする。

もちろんある程度の情報の制限をした上で、弊社のSlackに入ってもらい、弊社のスピード感・タイムライン・チームメンバー同志のコミュニケーション力を通じて、スピード感・チームメンバーへの感謝の”程度”を合わせに行きたいと思います。

後半一週間で社内MTGへの参加・何かしらのお仕事を依頼する

社内MTGや、何かしらのお仕事を依頼をさせていただき（もちろん有償）「成果への責任感」の”程度”をあわせにいきます。

その上で、私と統括メンバーで面談をしよかったら契約書締結

程度が合うかを双方合意の上、契約締結に進めたいと思っています。

最後に

チームマネジメントは常に課題はつきもので、ひとつひとつ模索していきながらにはなりますが、弊社は、クライアントガイドラインの設定をしているほど、社内外問わず"関係性"を重視していきたいと考えています。
そのため、他社さんの事例などをいろいろアンテナを張っていきながらより良いチームを作っていきたいです！

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⏩CompanyDech〜Welcome!Woman!〜
⏩採用資料