Nắm vững nghệ thuật lắng nghe: Chìa khóa cho sự phát triển cá nhân
Bài viết này tóm tắt bài giảng của Tsutomu Yoshinaga của Kaminashi Inc. về chủ đề "Kỹ thuật giao tiếp để phát triển cá nhân". Ông Yoshinaga thảo luận về tầm quan trọng của việc lắng nghe và xác định ba trạng thái mà con người không thể lắng nghe:
Trạng thái suy nghĩ điều muốn nói khi nghe: Đây là lúc tâm trí bạn tràn ngập những điều bạn muốn nói, không còn chỗ trống để hiểu câu chuyện của người khác. Ông Yoshinaga chỉ ra rằng khát vọng khẳng định bản thân là gốc rễ của việc này.
Trạng thái chỉ chọn những gì có thể hiểu được: Điều này thường xảy ra khi người nghe có ít kinh nghiệm, thiếu ngữ cảnh hoặc có sự khác biệt đáng kể về chuyên môn. Điều này cũng được gây ra bởi một loại mong muốn khẳng định nhất định.
Trạng thái tiếp nhận những gì người ta nói quá hời hợt: Đây là khi bạn chỉ hiểu một cách hời hợt những gì người khác đang nói. Ông Yoshinaga giải thích: Việc mất đi bản chất ẩn sâu bên trong có thể dẫn đến việc giao tiếp mà người nói cảm thấy không đầy đủ.
Ông Yoshinaga cho rằng việc không lắng nghe có thể được coi là phủ nhận giá trị của người khác. Điều này dẫn đến những dòng cảm xúc trong người nói bắt đầu bằng cảm giác bất lực, sau đó là cáu kỉnh, thiếu kiên nhẫn và cô đơn. Ông cảnh báo rằng nếu điều này lan rộng trong một tổ chức, nó có thể dẫn đến một tương lai đầy giao tiếp hướng nội, điều này rất nguy hiểm.
Vì vậy, ông Yoshinaga gợi ý rằng khi lắng nghe ai đó, bạn nên có thái độ muốn biết "Người kia đang nghĩ gì? Họ muốn nói về điều gì?" và quan tâm đến người khác cũng như tò mò về điều họ đang nói. Ngoài ra, điều quan trọng là bạn phải cảm thấy an tâm về bản thân, vì bạn khó có thể quan tâm đến người khác khi cảm thấy lo lắng. Ông nói rằng những thái độ này có thể cải thiện chất lượng mối quan hệ giữa con người với nhau và giúp làm việc nhóm suôn sẻ hơn.
Bài viết này cung cấp thông tin có giá trị cho những ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình.