カウンセリング事業の売上3.7倍を実現：プロンプトエンジニアリングで価値が伝わるサービス設計の極意

前回は、Webマーケティング分野でプロンプトエンジニアリングを活用し、高品質なコンテンツ運用を実現した事例をご紹介しました。今回は、キャリアカウンセリング事業を展開する中村さん（仮名）の事例から、無形商材の価値をどのように伝え、成果につなげていったのかをお伝えします。

「見えない価値」を「確かな価値」に変えるまで

「カウンセリングの価値って、体験してもらうまで伝わりにくいんです」と中村さんは語り始めます。キャリアカウンセラーとして7年、個人事業主として独立して2年。月に10件ほどの相談者に留まっていた状況を、現在は月間45件以上の相談をこなすまでに成長させました。

「最初は『相談することで人生が変わります』『自己実現をサポートします』といった抽象的な説明しかできていませんでした。でも、それでは潜在的なクライアントの心に響かなかったんです」

転機となった「体験価値プロンプト」の開発

中村さんが最初に取り組んだのは、カウンセリングの価値を「具体的な変化のストーリー」として表現することでした。

「AIを使って、過去のクライアントの変化を分析し、『どの時点で』『どんな気づき』があり、『何が変わった』のかを、具体的なストーリーとして紡ぎ出すことができるようになりました」

例えば、サービス説明は以下のように変化しました：

変更前： 「キャリアの悩みに寄り添い、あなたの自己実現をサポートします」

変更後： 「『このまま今の会社にいていいのかな』と、日曜の夜に憂鬱になっていませんか？多くのクライアントは、最初の面談で『自分の気持ちを整理できただけで少し楽になった』と話してくれます。3回のセッションを経て、約8割の方が『自分の進むべき方向が見えてきた』と実感。6回のセッション後には、『周りの評価を気にせず、自分の決断に自信が持てるようになった』という変化を感じられるようになります」

「不安」を「安心」に変える仕組みづくり