臨機応変な対応力が問われる年末、現場のリアル
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年末が近づき、冬のボーナスが話題に上る季節となった。この時期は、私たちにとって一年で最も忙しいと言っても過言ではない。工場の代車は常に出払っており、次の予約も埋まっている。作業効率を最大限に引き上げなければ、この忙しさを乗り越えることは難しい。さらに、予定外のトラブル車両が飛び込んでくることも少なくないため、常に緊張感を持って現場を動き回る日々だ。
先週の夜、急な連絡でWRXのクーラント漏れが発生したとのSOSを受けた。積載車で引き取りに向かい、工場に持ち帰って状態を確認したところ、原因はロアホースの破損だった。しかもそのホースは、耐久性に定評のあるサムコの強化ホース。滅多に破損しない部品が破れた理由を探るため、念入りに点検を行ったが、これといった直接的な原因は見つからなかった。おそらく経年劣化が進行していたのだろう。交換作業を慎重に進め、クーラントのエア抜きと漏れの確認を終えた。これで納車の準備が整い、一つ肩の荷が下りた。
その一方で、ZN6についても緊急の対応が必要になった。タイヤ交換の依頼はもともと再来週の予定だったが、タイヤの摩耗が進みすぎてワイヤーが露出している状態だった。これ以上の使用は危険と判断し、急遽車両をお預かりした。この車両にはエンドレスのキャリパーキットを装着する予定があり、ちょうど4か月待ちのパーツが入荷したタイミングだったため、タイヤ交換とブレーキ交換を同時に進めることになった。一気に作業を進められる点では効率が良いが、急な予定変更はスケジュール調整の腕の見せ所でもある。
こうした忙しい現場を動かしながら、私は自分がこの仕事の中で「パズル」を組み立てている感覚になる。複数の案件を無駄なく調整し、臨機応変に対応していく過程は、自分にとって心地よい達成感をもたらす。しかしその一方で、私を支えてくれている新人スタッフや事務の子には負担が大きいだろうとも思う。彼ら彼女らがいなければ、このスピード感を維持することはできない。周囲の助けに感謝しながら、今日も一台ずつオーナーのもとに車両を返していく。忙しさの中にも、達成感を見いだせる日々だ。