#63_CRMとは
「CRMとは何か？」について参考になるコンテンツをご紹介します。
コンテンツ📕
GLOBIS学び放題：
時代に選ばれたSFA・CRM なぜ求められているのか？
概要🖊
CRMとは何か？
営業支援システム（SFA）の必要性
SFA・CRMを活用した営業活動とは
学び・気づき💡
・CRMとはCustomer Relationship Managementの略。顧客との関係を管理することで企業収益を向上させる仕組み。
・営業活動(マーケ・販売・サービス) ×顧客属性(B2B/B2C)によって最適な活動が必要。
・営業支援システム（SFA）はクルマのナビにようなもの。
・何を売るか よりも、【いかに売るか】。
・リソース１６０時間/月の使い方を最適化することが重要。
・誰に行く？/何を売る？/どう売る？/何を話す？
行動・実験内容📝
・いかに売るか？を検証し続ける！
他の学びのコンテンツ詳細が知りたい方は、GLOBIS学び放題にてチェックしてみてください。
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