Meta関係（Facebook・Instagram）のアカウントがいきなり停止した時には

約1週間の間に、2度のFacebook・Instagramアカウント停止と復活を経験しました。
最近増えているようなので、備忘録として書いておこうと思います。
「あ！これか！」状態になった方、何かの参考になれば。

1回目

10/23（水）多分21時半頃。
ZOOMミーティングが始まる直前に起こりました。
とあるメールが届きまして

ええええええええええええええええ
どういうことや

追い討ちをかけるように、Facebookに紐づけていたインスタからこんなメールも

おいおい
永久停止だけはごめんだ

調べたら、どうやら最近こういう現象が増えているらしいです。
乗っ取りとかでもこういう処置になるっぽいのですが、2段階認証にもしているし考えにくい。
となると、何かの操作が乗っ取りと思われた可能性がある。

もう一つ困ったのは、インスタのアカウントを複数管理していたこと。
一つ停止になると、全部停止状態になってしまうのです。

とにかく異議申し立てをしないと始まらないので、行動を起こすことにしました。
記憶が朧げですが、インスタから行った気がします。

Instagramアカウント停止の異議申し立て

異議申し立てで作業したことは

・ロボットじゃないです、の確認（画像がいくつか並んでいて指定のものを選んでいくやつ）
・メールアドレスの入力（これはアカウントに紐づいているものでなくても大丈夫だった）＆届いたコードの入力
・場合によっては携帯電話番号の入力＆届いたコードの入力
・動画撮影（右向いて、とか左向いて、とか指示されるのでカメラの前でその通りに顔を動かしていけばOK

多分こんな感じで送信して「48時間以内に回答します」という表示が出ました。

私は1つのインスタアプリで複数アカウントを管理していたので、他のアカウントでも同様の表示が出てきたものに関しては行いました。

1つのアカウントで、すぐに「再びご利用いただけます」というメールが届きました。

ちょっと安心。　
このアカウントを紐づけていたのですが、Facebookは相変わらずログインできず。
そして、Facebookの異議申し立てをしたかどうかをすっかり忘れました…
もしかしてやったかもしれないし、やらなかったかもしれない。
とりあえずこの日は、寝ました。

翌日復活

朝起きてFacebookに入れるかを確認。
すると…入れる！
よかったーーーーーー😭

ということで、一晩かかりましたが復旧ができました。

2回目

10/29（火）の朝。
友人とインスタのDMでやりとりしていた直後にFacebookを開いたところ
「あなたのInstagramアカウントが何者かにうんたらかんたら〜」
と表示がされて、入れないようになっていました。

待てい。
さっきまで使ってたん、わしや。
すぐにインスタを開くも、前回と同じようなメールが届いていました。
「異議申し立てしないと180日後に消えちゃうよ」
移動の電車内で、首を左右に振っている怪しい人になりました。

異議申し立てをしたのに解除されない

前回のことがあったから「すぐに解除されるだろう」と思っていたのですが、待てど暮らせど通知がこない。
そう、「48時間以内」と書いてあるので、1分後かもしれないし47時間59分後かもしれないのです。
できることは尽くしたので、何もする術がなくなりました。

メッセンジャーもDMも使えない　が、しかし…

その日は普段Facebookメッセンジャーでやり取りをしている方と待ち合わせをしていたのですが、連絡手段がなくなってしまいました。
さてどうしたもんか、と思って再度インスタを開くと、なぜか異議申し立て中なのですが開けるのです。
そして、DMも見られる。
もしやこれは？？と思い、試しにLINEの登録URLを送ってみると、なんと送れました！
ただ、この直後に他の方に送ったメッセージはもう送信不可になっていました、
ストーリーズやフィードも、アカウント停止になる前までのものは見られるのですが、時間が経つにつれてだんだん表示される数が少なくなっていき、こんな状態になりました。

実はこれは途中段階で、最終的にはアイコンも名前も何もない状態になってしまいました。

何も出てこない「Failed to load」

さらに、こんな表示にもなりました。

全く何も表示されない状態になり、さすがにこの画面から変わらなくなった時にはアカウントが復活できない覚悟をしました。
この時点で、Facebookは異議申し立てができるようなメニューは何も出てきていませんでした。

45時間くらいに表示された

もうダメかーーーー思いつつ就寝。
夜中に目が覚めた際にふとインスタを開いてみると
「本人確認書類をアップロードしてください。約1日後に回答をします。」
という今まで見たことがない表示が。
するする！と、夜中も夜中な時間だったにも関わらず、本人確認書類をぱしゃっと撮って送信。
絶望の中にいたので、一筋の光が見えました。
Facebookは相変わらず。

約18時間後に解除

本人確認書類をアップロードをしたものの、本当に解除されるかはまだわかりません。
あまり期待するのはやめておこう、と思っていたところに、インスタに関して例の通知が。

「再びご利用いただけます」

きたーーーーーーーーーーーーーーーーーー！！！！！！

その通知と同時刻で、Facebookで管理していたページに関する通知メールも届きました。

恐る恐るログインしてみると…
入れる！！
Facebookもインスタも全て無事！！！

ということで、この騒動がようやく終わりました。

またいつ起こるかわからない

復旧したとはいえ、今月2度目です。
次もいつ起こるかわかりません。
割と連絡をとる可能性がある方については、複数の連絡方法を持っておくにこしたことはありません。
何かあった時にも周囲にお知らせしていただいたり、
今回は本当にたくさんの方に助けていただきました…。

そして異議申し立てをちゃんとする。
コミュニティガイドラインに沿っていない、みたいなことで停止の通知が来ていましたが、結局は「沿ってました！ごめんね！」という連絡が入ってきています。
しかし注意したいのは、異議申し立ての審査進行を確認するところは何もないし、今回のような本人確認書類のアップロードに関しても何も通知はありませんでした。アプリを開いたら表示されていました。
なので、復旧していなくて凹むという前提でちょいちょい確認するしかないのです。
通知、来るようにしてほしいなぁ…。

ということで、もし同じようになった方は何かのご参考になれば。
※起こる時期によっては、対応方法が変わる場合があります