【2022/10 リリースノート】「チャット/オンライン相談」機能をリリースしました！🎉
10月を迎え、気温が20℃前半の過ごしやすい日々が続いていますね。
3連休が多かった9月が終わり、多忙な日々が続いていると思います。
少しゆっくりする時間を過ごしたい時はウルカモで素敵な住まいとの出会う旅に出かけ、将来の住まいイメージを膨らませてみてはいかがですか？
このnoteでは、9月に新たにリリースされた機能をご紹介します。
「チャット/オンライン相談」機能の提供背景について
ウルカモは、自宅の情報を投稿し、その住まいを購入してくれそうな人からリアクションやコメントを受け取り、買い手の反応を見ることができます。
ウルカモでリアクションやコメントを得た後に売却するかどうか現実的に考えたい場合、これまでは訪問査定や面談に進む必要がありましたが、まだ売却を意思決定する前だと、ハードルを感じる方がいることがユーザーインタビューやアンケートから分かってきました。
そこで、訪問査定や面談の一歩前に、より手軽で安心な相談プロセスとして「チャット/オンライン相談」機能を用意しました。
「チャット/オンライン相談」機能を通して主に以下のトピックの相談が簡単にできます。以下に当てはまらない相談内容に対しても弊社のエージェントが丁寧にお答えしますので、まずは気軽に相談してみてください！
・売却全般について
・査定について
・売却の流れについて
・お金の計画について
「チャット/オンライン相談」機能での相談手順について
「チャット/オンライン相談」機能の利用対象者はウルカモに住まいを投稿している方となります。
トップページと自身の投稿内容を管理する「あなたの住まい」の右下に表示されている、「チャットで相談する」アイコンから利用することができます。
各トピックの相談方法について
「チャットで相談する」アイコンをクリックした後は、ご自身が相談したいトピックを選択ください。
基本的にすべてのトピックの相談方法は以下の2種類になります。
・オンライン無料相談（無料）
・専門家にチャットですぐに質問（無料）
訪問査定もトピックから「査定について」を選択し、簡単に日程を調整することが可能です。※訪問査定も無料です。
オンライン無料相談（無料）について
オンラインのビデオ会議で不動産の専門知識をもつスタッフに相談が可能です。
ご希望の場合は相談方法から「オンライン無料相談」を選択し、日程の選択画面から希望の日時を選択ください。
日程の選択後にはゲスト情報の入力となります。お名前、メールアドレス等の入力が必要になります。
ゲスト情報を入力すると、予約確定のメールが入力いただいたメールアドレスに送信されます。
予約確定メールにオンライン相談用のURLが記載されていますので、予約した時間になりましたら、URLからオンライン相談に参加ください。
専門家にチャットですぐに質問（無料）について
ツクルバの売却専門のスタッフがご質問に対して回答します。査定の流れや住み替えについて、個別の事情に合わせた相談など、売却を検討するにあたって確認したい質問に幅広く回答します。
ご希望の場合は相談方法から「専門家にチャットですぐに質問」を選択し、ご相談内容を入力ください。
基本的に営業時間内(平日10:00~18:00)に頂いたご質問は当日中に回答しますが、上記時間帯以外でのご質問にも、先に入力いただければ翌営業日に返信いたします！
※返信した内容はご登録のメールアドレス宛てにもお知らせします。
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