【拡散希望】楽天24でレビュー削除で炎上発生！？楽天市場さん、それ不正行為ちゃいますの？
今日の記事は、読者のみなさんに是非、SNSなどで拡散をお願いいたします。
ネット通販市場の「闇」を暴く必要があると店長は考えてこの内容を記事にしています。
読者のみなさんの力で、不正、アンフェアを世に知らせるために力をお貸しください。
実は現在、楽天市場 のとある商品について、非常に問題となっている商品があるのです。
楽天24で販売されていたベビー用紙オムツなのですが、どうも様子がおかしいのです。すでに商品は売り切れ状態。
ただ、この商品ページのレビューを見ると、何とも衝撃的な内容のレビューがいくつも見受けられました。
レビューの中で気になる記載がいくつかありましたので抜粋してみますね。
商品レビューを150件以上消してますよ。
問い合わせのメールでわかったことですが、商品は数量しか仕入れれなかったから、届いてる方もいるみたいです。価格誤差はなんだだったんでしょう
注文を5日間も放置しておいて仕入れが少ないものの注文を受けるなんて、詐欺まがいですよ。
お店側は注文後にキャンセルは受け付けないのなら、こちらもキャンセルを受け付ける必要はないんで、早く商品を送ってください。
価格を間違えて商品が届かないのは仕方ないと思います、けど苦情のレビューを100件以上消すのは余りにも不誠実すぎるとしか思えません
安値で提示してあったので、すぐ情報拡散して強制キャンセルで大炎上ですね。
この金額で大量送付は企業が生産が取れないという理由は私は理解出来たけど、レビューみると抗議した人には届いてるとは、駄々こねた人が勝ちみたいで残念です。（誰だって欲しいけど我慢したのよ。）
一度書いたレビューを消されましたが、何故でしょう？都合が悪かったのですか？
1）金額の間違えでお店側の強制キャンセル
2）強制キャンセルされたのが、購入して5日後
3）強制キャンセルメールが届いたのが、三連休前の金曜日夜の10時半
4）送料無料にもならない500円クーポンだけがプレゼントされていた
5）しかも上限付き
6）キャンセルメールには同封された商品についての記載は無し（問い合わせたくても返事は三連休明け）
7）同封商品に関しては発送で動いていて（何円でも送料無料）、キャンセルしたければ受取拒否をしてくださいとのこと
8）最近になって、レビューが150件ほど消されてます
酷すぎるショップです
一度書いたレビューが消されました。なぜ消されたのか意味がわかりません。
勝手にキャンセルしたのはそちらで、非があるのはそちらです。
以前に問い合わせたところ、価格間違いのはずが、仕入れることのできたぶんはその価格で発送したと言われ、それって価格間違いじゃなくて、在庫管理の問題ですよね。
それに対してはなんら返答はありません。改善の意思が感じられません。
今回レビューを消されたことで、誠意ある対応のできない会社なのだと改めて思いました。
レビューの内容からすると、どうも150件以上あった悪いというレビューが消されているようなのです。
楽天市場やAmazonなどのインターネットショッピングモールに出店されている方なら、レビューの重要さについてはもはや語るまでもないほどに ご理解されているかと思います。
また、時にはこちらが思ってもいないような悪いレビューをいただくこともあります。
当店の場合、お客様の勘違い（ご不在による未受け取りなど）により星1つのレビューをつけられたことは数知れません。
その都度、店舗としては誠実に対応し、予定日数以内に出荷している事実を伝えていますが、レビューが覆るということは、楽天市場であれAmazonであれほぼ一回もありませんでした。
お客様が商品を間違えて購入してしまい、その結果返品希望をされた場合、送料はお客様負担になることは店舗ガイドや特定商取引法に関する記載にも書いていましたが、納得いただけないお客様もおられました。
そういったお客様からの腹いせ的な悪いレビューも残念ながらいただいたことは店長が記憶しているだけでも数回ありました。
その都度、売場の管理者、楽天市場ならサポートセンターなどにレビュー取消や改善依頼を行いましたが、当店の場合ですが一度として受け入れていただけたことはありませんでした。
それだけ、レビューというのは重要かつ、時には理不尽な扱いを受けることもあるものなのですが、出店者の考えとしてはレビューが覆ったり削除されたりということはほとんどないと思っていました。
それが、150件以上のレビューを削除したというホントかウソか、嘘だと思いたい事実が見つかってしまいました。
これは、楽天さんの身内贔屓なんでしょうかね？
レビューを作為的に削除したりできるなんて、こんな理不尽なことはないと思います。
楽天出店者が必死の思いで守り続けてきたレビューに対して、自分の息のかかった売場、店舗だけは優遇するというのは、ちょっとずるくないですか？
楽天24さんは、楽天の直営店といってもいい店舗さんですし、月商規模も10億円以上の超が付くほどの売れてるネットショップです。
2017年10月以降の当店の運賃アップから店長の店舗のお客様も楽天24さんに流れた方も多いと思います。
レビューを削除するというのは、ありえない行為だと思います。
店舗側がいくら取り消してくれ、これはお客様の悪意あるレビューだ、本当の事ではないということをお伝えしても気きれてくれることがほとんどなかった楽天さんが自分のお店には甘い。
これはホンマにちょっとありえないです。アンフェアです。
普段はあまりブログ上でもシェアや拡散依頼を行わない店長ですが、今日の記事については読者のみなさんのお力を是非お借りして、広く拡散をお願いさせてください。
これは楽天市場に出店している4万6千店舗全ての店長さん、店舗運営者に対しての不正行為と思わざるを得ません。
是非読者のみなさんのお力をお貸しください。
シェアの方法は、ツイッターでもフェイスブックでも、はてなブックマーク何でも構いません。
このページにもSNSボタンを用意していますのでアカウントをお持ちのSNSで構いませんのでご協力ください。
もしかしたら、この記事がきっかけで、店長のブログ記事に楽天さんから削除依頼が来るかもしれませんが、これが事実であるなら、店長は断固削除を拒否したいと思っています。
みなさんのお力でこの記事をより多くのユーザーさんに届けていただけると幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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