ZOZOTOWNがサブスクリプションのコーデサービス「おまかせ定期便」を終了する事を発表

2019年3月28日 10:00

ファッションネット通販の大手であるZOZOTOWNでは「おまかせ定期便」というファッションのコーディネートをZOZOスタッフにおまかせできる面白いサービスがあったのですが、2019年3月25日にこのおまかせ定期便のサービスを終了する事が発表されました。

おまかせ定期便のサービス終了に伴い、4月1日付で新規申し込みを停止するそうです。

これまでおまかせ定期便のサービスを申し込んでいた方については、次回の発送をもっておまかせ定期便のサービス終了となります。

アイディアとしては非常に斬新な面白い定期購入サービスだったんですが、やはりファッションコーディネイトという特殊性が継続利用には難度があったのかもしれませんね。

ZOZOとしては、このおまかせ定期便を提供するにあたって、商品代金と送料を利用者には負担してもらっていましたが、それ以外のサービス面の料金はかかっていなかったんです。

スタッフのコーディネイトの手間賃が完全にサービスとなっていたため、継続するにはコスト面で難しいという判断のようです。

また、ZOZOTOWNとして、このおまかせ定期便を利用するのは新規会員がほとんどで既存会員にはあまり使ってもらえなかったということでした。

費用対効果的にあまりよくなかったのでしょうね。

サブスクリプションといえば、定期購入や頒布会という販売方法があるのですが、頒布会っていう言葉についてはあまり知られていない方も多いようです。

ZOZOはこれまで定期購入というのが、日用品や消耗品がメインであったのに対して、ファッションという個人の好みなどの要素が加わる非常に難しい商材にたいしてチャレンジしたというところは非常に評価されるべきところだと思います。

ZOZOのおまかせ定期便について、サービスを利用する前提には「ZOZOSUIT」による利用者の体形の把握があげられます。

また、ZOZOTOWNで販売されている50万点以上の商品の中からユーザーの体形や好みに合わせたファッションコーディネイトが選択されるというメリットもありました。

ファッションだから自分ではちょっとイメージと違った、似合わなかったという事も十分にあり得るのですが、その点はZOZOもしっかりと対応していて到着から7日以内に不要な商品を返品する事が可能となっています。

返品時に手数料がかかる事もないのでユーザーにとってはまさにリスクゼロでファッションアイテムを選んでもらえるというわけですね。

お届けの頻度に関しては、毎月でなくとも3カ月に一度というシーズンごとの定期便にも対応していました。

総合的に見ても、ZOZOの負担こそかなり大きかったでしょうが、ユーザー、利用者にとってはとてもメリットの大きな定期便サービスだったように思います。

まぁファッションを定期購入するというアイデアこそ価値があり、これは決して失敗したビジネスモデルというわけではなく、コスト面の問題さえうまくクリアしていければ、他社にはまねしにくい独自性のあるサービスだとも思います。

店長は今個人的な相談として、食品の定期購入のネットショップをカラーミーリピートを使って立ち上げる予定です。

食品なので、ZOZOのファッションとは異なり、定期購入されやすいという強みもある商品です。

定期購入のネットショップを構築する際にリピストというサービスとカラーミーリピートが比較されることがあるのですが、この場合は機能面をとるかコスト面をとるかというのが選択の際のポイントになると思います。

リピストとカラーミーリピートについてのサービス比較もブログにまとめておりますので是非定期購入のネットショップを開設されたい方は参考にしていただければ幸いです。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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