訪問販売の未来

営業をなくす

セールスには順序がある。

簡単にすると次の６ステップ

１．ターゲットや地域を決める
２．見込み客を見つける
３．アポイントをとる
４．訪問・商品説明
５．見積・クロージング
６．契約

そして、セールスには２つの種類がある。

即断・即決に代表されるテレアポや飛び込み営業は
【営業強化型セールス】

広告やダイレクトメールに代表される反響営業は
【マーケティング強化型セールス】

【営業強化型セールス】は、６つのステップの中で３、４、５を中心に考えており、ここを徹底的に強化するから「説得営業」になっている。

１と２は、あまり深く考えない。とにかくアタック！ぐだぐだ考えずにとにかく電話しろ。いいからドア叩け。「考えるより慣れろ」的な考え方。

俗に言う、ブラック企業のほとんどが【営業強化型セールス】で、

特徴として離職率がとてつもなく高い。人の入れ替わりが超激しい。

半年でほとんどの社員が辞めちゃうとかいうレベル。

【マーケティング強化型セールス】は、６つのステップのうち、１、２、３を徹底的に考える。４と５はあまり強化しない。「しなくても売れるから」というのが理由。

説得しなくてすむし、お客さんが勝手に納得して買ってくれるから「納得営業」になっている。通信販売のほとんどが【マーケティング強化型セールス】

「営業強化型」も「マーケティング強化型」も、顧客心理を徹底的に調べて、心理学を使ったテクニックやノウハウを使うが、使う場所が違う。

私は両方経験してきた結果、

営業強化型の「説得セールス」は、法人営業（BtoB）ならまだ使えるが、

一般消費者（BtoC)には厳しい。

今後10年を考えるなら、マーケティング強化型の「納得セールス」でないと生き残れない。

そう感じた。

「究極の営業」とは、誰でも売れるようになること。

それに対して、

「究極のマーケティング」とは、セールスをなくすこと。

つまり、営業（セールス）しなくても売れるようにすること。

一見、同じようなこと言ってるように思えるけど、中身は全然違います。