コミュニケーション技術【言語、非言語コミュニケーション】

今回の内容は、相手がいるコミュニケーションの場において活躍する【言語コミュニケーションと非言語コミュニケーション】について考えていきましょう。人と人との円滑なコミュニケーションには、言語コミュニケーションと非言語コミュニケーションの２つが大きく分けて存在します。コミュニケーションは、人間関係を築き、維持し、発展させるための基本的な手段となるため、このプロセスには、言語コミュニケーションと非言語コミュニケーションの二つの主要な形態をお伝えしていきます。

言語コミュニケーションは、言葉を使って意味を伝える方法です。これには、話し言葉と書き言葉の両方が含まれます。言語は、複雑な情報や抽象的な概念を伝えるのに特に有効です。例えば、法律、科学的理論、哲学的議論などは、言語を通じて明確に伝えられます。
ただ、一方で、非言語コミュニケーションは、言葉を使わずに意味を伝える方法です。これには、身振り、表情、視線、声のトーン、スペースの使用、身体的接触などが含まれます。非言語コミュニケーションは、感情や態度を伝えるのに特に有効であり、言語コミュニケーションを補完する役割を果たします。
両者の違いは明確ですが、実際のコミュニケーションでは、言語と非言語の要素が組み合わさっています。例えば、話し手が何かを「うれしい」と言いながら、笑顔を見せると、その感情はより強く伝わります。逆に、言葉と非言語のシグナルが矛盾している場合、聞き手の心や思考は混乱したり、メッセージの真意を疑ったりすることがあります。
そして、この非言語コミュニケーションは文化によって大きく異なる場合があります。例えば、ある文化では直接的な視線が信頼性の高さを示すのに対し、別の文化では控えめな態度を示すために視線を避けることがあります。このため、異文化間コミュニケーションでは、誤解を避けるために両方のコミュニケーション形態の理解が重要となります。
最終的に、言語と非言語のコミュニケーションは、私たちが他者と繋がり、その意味を共有し、関係を築くための重要なツールとなります。それぞれが独自の強みを持ち、相互に影響を与えながら、私たちの日常生活におけるコミュニケーションの豊かさと複雑さを形成しています。

また、言葉づかいにおける意識の重要性については、コミュニケーションにおいて、言葉づかいは単に情報を伝える手段以上のものであり、他者の感覚、感性を刺激し、話し手の人格や教養、さらにはその場の雰囲気を形作る要素として機能します。適切な言葉遣いは、相手に敬意を表し、信頼関係を築く基盤となります。